所謂“新官上任三把火”，“三把火”燒得好了可以揚名立萬，撒下陣陣威風(fēng)，燒不好則燒著了自己的眉毛，弄不好還要引火自 焚了。所以，新官來的“三把火”如何燒，燒到什么程度都要自己有能力把握。如果感覺自己把握不好，那就“沒有金剛鉆別攬瓷器活兒”。攬下了，就必須燒出來個樣子。但是新經(jīng)理上任伊始，往往求功心切，火燒過了頭也是常有的事情，特別是在對違紀(jì)員工的處理上，一定要慎重，殺一儆百，可以，但要心存善念，不可一意殺戮，傷了團隊的凝聚力。也傷了下屬對你的信任和忠誠。
在我剛接手行政工作的時候，很多人對我的升遷并不認可，主要原因是自己年輕，行政部整個團隊里面除了一個文員比我小，其他的都在我之上，更老一些的叫聲“叔叔”都不為過，我一個小年輕上去搞管理，用某些人的話來說，走過的橋比我走的路都多，團隊成員不服在預(yù)料之中。
如何讓團隊平穩(wěn)過渡？的當(dāng)務(wù)之急是拿出成績，以堵悠悠之口。但如何出成績？從哪里出？都是需要有一個契機的，這個機會有時候是可遇不可求。那么沒有出成績之前如何穩(wěn)定住團隊？首先是強調(diào)紀(jì)律。任何一個團隊必須有鐵的紀(jì)律。還好我在做其他工作的時候始終沒有離開過行政部，對行政部的問題根源有深入的了解。原來經(jīng)理的離去就是因為整個團隊紀(jì)律渙散，甚至有下屬員工與其當(dāng)面爭吵，這樣的團隊等于沒有紀(jì)律，沒有紀(jì)律的團隊如何能夠有好的執(zhí)行力？
上班第一天，我召集行政部所有人員參加的見面會，會議宣布三條紀(jì)律：1、行政部工作一切行動聽指揮，任何人不得以任何理由擅作主張。2、在公司期間不得與其他部門員工和本部門人員發(fā)生爭吵。3、不得在團隊內(nèi)部散播負面消息和言論。這三條紀(jì)律對渙散的行政部來了一個急剎車。但問題仍舊不斷，因為我的強勢觸及了個別人的既得利益，那么暗中下絆子也是在所難免。
問題最嚴(yán)重的在司機班。因為司機職業(yè)的特性，再加上從業(yè)人員整體文化水平不高，在行政部這里是問題的高發(fā)區(qū)。既然是問題高發(fā)區(qū)，也就是我的重點關(guān)注對象。其實司機班難以管理的人員也就一兩個，其他人員還是安守本分的，畢竟都是來這里工作，養(yǎng)家糊口的，誰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)對他們只是換了一個人而已，不至于與新任經(jīng)理找麻煩。但這難以管理的一兩個人就讓前任經(jīng)理吃不消。首先是司機班班長，此人多年前跑長途，常年在外奔波，見多識廣，由于上了年紀(jì)，不想再奔波就來了這里。但與前任經(jīng)理不合，前任經(jīng)理拿他沒有辦法，任由其為所欲為。但我接管行政后其因家里有事主動辭職了，倒是讓我省了不少心。再一個就是z師傅，此人性格暴躁，仗著在公司工作多年，將前任經(jīng)理不放在眼里，對前任經(jīng)理的指示不當(dāng)回事兒，往往背地里給前任經(jīng)理上眼藥。但其人對道路很熟悉，特別是各個景區(qū)了如指掌，接待客戶能當(dāng)一個非專業(yè)導(dǎo)游用。我接管行政部后，其對我的要求也是陽奉陰違，在團隊里面造成了一些不好的影響。而且其管理的兩輛車的油耗居高不下，很不正常，每次詢問總是說車輛存在問題。
對于這樣個任性的團隊成員是應(yīng)該及時地給他一個應(yīng)有的教訓(xùn)的。首先查他的加油記錄，看有沒有違法現(xiàn)象。公司車輛是用油卡加油，一車一卡，查起來也是相當(dāng)簡單。在網(wǎng)上調(diào)出那兩輛車的加油記錄，再與他填寫的加油記錄進行比較，還真查出了問題。原來實際是為車輛加的93號汽油，其單據(jù)上填寫98號汽油，利用兩種油的差價中飽私囊。因公司以前沒有這樣檢查過車輛加油情況，所以一直沒有發(fā)現(xiàn)。但是網(wǎng)上保留的只有三個月的數(shù)據(jù)，更早以前的無法查到。之后我與中石化進行聯(lián)系，仍舊無法調(diào)出更早以前的加油記錄。因擔(dān)心證據(jù)不充分，遂征詢律師意見，律師看后認為證據(jù)充分，建議公司與其解除勞動合同，并且要求其退回非法所得。
事情調(diào)查到這個階段，我首先將知曉這件事情的文員找來談話，要求不得將此事與任何人說起，以保證員工的隱私。并要求以后用這種方式加強對車輛用油的檢查。接著與行政總監(jiān)進行了溝通，在溝通之后讓我打消了辭退z師傅的念頭。此時辭退z師傅沒有任何問題，也可以起到殺一儆百的效果，但總監(jiān)的一句話提醒了我，這樣會不會對z師傅造成大的打擊？從公司離開，他還能不能找到一個工作？z師傅非本地人，孩子正在上小學(xué)，一家人租房子住，如果z師傅因為這件事情的影響一時間找不到工作，會不會斷了他家里的經(jīng)濟來源？如果其有悔過之心，是不是還有機會能夠彌補他的過錯？
我隨后與z師傅進行了一次溝通，當(dāng)然他事先并不知道事情已經(jīng)敗露。當(dāng)我拿出所有的證據(jù)的時候，他一臉的驚訝和緊張，對我發(fā)現(xiàn)的問題予以默認。我說，你先回去好好想想，是不是在填寫單據(jù)的時候出現(xiàn)了錯誤。當(dāng)然這是不可能的，這樣說只是給他一個臺階下。第二天，我找到他，詢問有沒有想好怎么辦，他一聲不吭，沉默了好久問我：“公司想怎么處理我？”我說：“看你的態(tài)度了，如果你積極認錯，寫出深刻的檢查，并且將公司損失補回來，我可以申請對你進行寬松處理。在公司內(nèi)部通報是免不了的。但通報不會提及此事，用詞會模糊，如果公司同意你繼續(xù)留下來，也不會影響你?！?/span>
到第三天，他拿著自己寫的檢查交給了我，并將其所得的一千多元錢交給了公司。公司也因為其認錯態(tài)度較好，同意減輕對其處罰，直到現(xiàn)在z師傅還在我的團隊里，工作也踏實了好多，節(jié)假日接待客戶從來沒有推脫過，雖說說話仍舊很直，也是性格使然。但對公司這樣的一個處理方式也十分的認可，對總監(jiān)和我反倒多了一些感激。
我也很慶幸當(dāng)時沒有將z師傅辭退，如果當(dāng)時我不聽總監(jiān)的話，堅持辭退z師傅的話，不能夠想象他的職業(yè)生涯會是怎樣的一個結(jié)果，家庭會不會陷入一次經(jīng)濟危機之中？孩子會不會知道他的父親被公司開除，會不會感到自卑？新任經(jīng)理在處理員工的時候，最好還是保持一顆善心，如果員工知錯能改，還是給一次改過的機會為好。當(dāng)然，事情不能有再次。