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留住員工就是留住顧客

發(fā)布時(shí)間:2015/7/9 0:21:05文章來(lái)源:電商招聘網(wǎng) job003.cn瀏覽次數(shù):11647次



每次與中高層管理者溝通中了解,最讓他們頭痛的事情就是員工流失問(wèn)題。針對(duì)員工流失的問(wèn)題,已經(jīng)不是什么新話題了,員工為什么做不長(zhǎng)呢?員工為什么頻繁的流失呢?到目前為止這個(gè)問(wèn)題依然困擾著眾多管理者。通過(guò)對(duì)洗衣行業(yè)深刻分析研究,員工流失與員工做不久,并不能把問(wèn)題全部歸咎與員工因素,管理者也有著不可推卸的責(zé)任。

  一個(gè)正常運(yùn)營(yíng)的洗衣店,是離不開員工的操作生產(chǎn),如果失去了員工洗衣店,等于洗衣店已經(jīng)接近于停業(yè)的邊緣。通過(guò)與管理者、員工之間的交流得知,誰(shuí)都有自己的苦衷與無(wú)奈,其實(shí)洗衣店是有(投資者/管理者)、顧客、員工組成的共同體,三者之間的發(fā)展關(guān)系應(yīng)該是和諧的、健康的、等邊的一個(gè)三角形,當(dāng)一方利益收到傷害或者不平等,自然而然就會(huì)導(dǎo)致這個(gè)等邊三角形出現(xiàn)扭曲變形,從而影響整個(gè)框架結(jié)構(gòu)的組合生產(chǎn)。

  隨著國(guó)家對(duì)勞動(dòng)法的重修修訂,重點(diǎn)保護(hù)中低產(chǎn)階級(jí)的政法出臺(tái),信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志周扒皮的時(shí)代已經(jīng)遠(yuǎn)去了,如果我們洗衣店管理者再用原始方案去使用員工,那將會(huì)變成“滔滔江水東逝去,只留空店任我行”的局面。只要我們用與時(shí)俱進(jìn)的眼光,來(lái)選擇適合我們的員工,留下來(lái)做個(gè)三年兩載不會(huì)是什么難事,難的就是我們管理者無(wú)法改變?cè)嫉挠萌擞^,始終徘徊在過(guò)去的用人時(shí)代,從而導(dǎo)致留住員工困難的處境。

  留住員工其實(shí)并不需要太大的本事,人人都是血肉之軀,我們管理者的每一個(gè)微笑、每一次鼓勵(lì)、每一次的關(guān)懷,都會(huì)變成員工繼續(xù)留下的理由。

  首先、在招聘員工時(shí)要選擇好員工。作為我們洗衣行業(yè)雖然不是什么高科技,但是用對(duì)人也是至關(guān)重要的,只用最適合洗衣店工作的人,才能夠做的持久。

  其次、應(yīng)該給員工多創(chuàng)造發(fā)展的機(jī)遇,沒有任何人甘于一生只做一樣事,都想在不同領(lǐng)域來(lái)展示自己不同的才能。作為管理者我們應(yīng)該給予員工制定晉升機(jī)會(huì)與薪資增長(zhǎng)制度,讓他們能夠看到現(xiàn)在與未來(lái)。

  第三、應(yīng)建立標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)制度,讓員工能夠感到做多與做少是不一樣的,普通與優(yōu)秀也是有別的,只有黑白分明,才可以讓優(yōu)秀的人更努力,懶惰的人自行選擇放棄。

  第四、管理者發(fā)自內(nèi)心的去關(guān)懷他們。員工免不了發(fā)燒感冒,有時(shí)一盒不足十元的感冒通,就足以感化員工那顆對(duì)立的心;

  留住員工不止是這些,更需要我們管理者付出實(shí)際的行動(dòng),信息源:中國(guó)電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志我認(rèn)為我們管理者就是為員工服務(wù)的,只有把基層員工服務(wù)好了,員工才會(huì)把顧客服務(wù)好,顧客才不會(huì)選擇移情別戀。






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