“倉廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱”。很少有人能否定薪酬在員工激勵體系中的基礎(chǔ)地位，但也很少有其他人力資源管理活動能象薪酬這樣易遭人非議。在國內(nèi)企業(yè)中，很多人提到薪酬便牢騷滿腹，似乎每個人對薪酬制度都有一套自己的見解。國外的情況也難以令人樂觀，研究表明，在大多數(shù)組織中，一半以上的員工對收入表示不滿，而且這個比例還在上升。1973年，48%的美國雇員對其工資和福利表示滿意，而到1977年，這一比例已下降到34%。
實際上，沒有一種人人滿意的所謂最佳薪酬分配制度，薪酬制度設(shè)計必須充分考慮到企業(yè)的經(jīng)營管理特征、財務實力和企業(yè)文化風格。但鑒于薪酬在吸引和留住優(yōu)秀人才等方面的獨特作用，企業(yè)總是希望薪酬制度能盡量讓廣大員工滿意。如何才能做得更好呢?聯(lián)系薪酬理論的前沿趨勢并結(jié)合近年來的工作實踐體會，筆者謹提以下幾方面建議供大家參考：
一、工資分配模式多元化
職務工資、職能工資、績效工資、資歷工資是目前工資分配的幾種主要模式。
在職務工資制度下，員工所擔任職務或所在崗位的責任大孝對企業(yè)的貢獻程度(即崗位的“相對價值”)是影響員工工資收入的主要因素;在職能工資制度下，員工的職務執(zhí)行能力、專業(yè)技術(shù)水平高低是決定其工資收入的關(guān)鍵因素;在績效工資制度下，員工的績效表現(xiàn)決定了其工資收入的絕大部分;在資歷工資制度下，員工的學歷、工作年限等是決定其工資收入的基本因素。按職務和績效付酬一直是歐美企業(yè)占主導的工資分配思路;而以資歷定薪，在實施年功序列的傳統(tǒng)日本企業(yè)中則較為常見;隨著新經(jīng)濟浪潮的沖擊和“知識型員工”占比的提高，理論界對職能工資的呼聲也越來越高。信息源:惠州人才網(wǎng)_www.0752rc.cn_雄鷹標志<;/span>
在很多人的潛意識中，似乎一個組織只能采用一種工資分配模式，如很多企業(yè)實行崗位工資制或崗位技能工資制，或表示將采用職能工資制，我國國家公務員也基本采用“職務級別工資制”這一單一模式。實際上，不同工資模式有效發(fā)揮作用的前提存在明顯差異，如科學的工作分析(job analysis)和工作評價(job evaluation)是成功實施職務工資制的關(guān)鍵，合理界定員工的職務執(zhí)行能力是實施職能工資制的基石，有效評估員工的績效表現(xiàn)是績效工資制充分發(fā)揮激勵作用的前提。事實上，同一企業(yè)完全可以針對不同的崗位類型和人員類別設(shè)計不同的工資分配模式，如對內(nèi)部企業(yè)管理人員采用職務工資制，對市場銷售人員采用績效工資制，對技術(shù)開發(fā)人員采用職能工作制，金融企業(yè)的研究、法律事務、電腦開發(fā)等方面人員也適合按專業(yè)水平支付工資。近10年來，寶潔、通用汽車等企業(yè)在實施職務工資和績效工資的同時，在部分專業(yè)領(lǐng)域也逐步引入了職能工資的分配模式。
二、非工資性薪酬“自助化”、“個性化”信息源:惠州招聘網(wǎng)_www.0752rc.cn_雄鷹標志
薪酬不僅包括狹義的工資、獎金，還包括帶薪休假、商業(yè)保險、購房津貼等各種福利，甚至員工持股、股票期權(quán)等都屬于廣義的薪酬范圍。企業(yè)在進行薪酬制度設(shè)計時，眼光不能局限于工資制度，各種非工資性薪酬也應納入考慮范疇。
在非工資性薪酬分配方面，國內(nèi)企業(yè)往往有“吃大鍋飯”傾向，有的企業(yè)雖然在分配標準、額度上有所差異，但每個人享有的福利保險種類卻基本相同。目前，能滿足不同員工個性需求的“自助風格的福利組合”(cafeteria-style benefit packages)越來越受到人們的歡迎。如美國trw公司把每個員工的福利數(shù)額告訴他們，允許員工在公司列出的一系列福利選項中自由選擇，直到員工花完其個人福利額度為止。一些公司還改變了過去員工無權(quán)選擇福利項目的狀況，讓員工積極參與福利設(shè)計。一些公司設(shè)有專人負責改進福利計劃，如上海貝爾的福利政策就隨著人才市場及員工需要的改變而改變。該公司員工平均年齡28歲，成家立業(yè)、購房置業(yè)是他們生活中考慮的首要問題，公司便推出了無息購房貸款，而且員工工作滿規(guī)定年限，此項貸款還可以減半償還。
三、重視集體績效與集體獎勵
為打破計劃經(jīng)濟條件下長期存在的“干與不干一個樣，干多干少一個樣，干好干壞一個樣”的痼疾，國內(nèi)企業(yè)現(xiàn)在在設(shè)計薪酬制度時越來越重視員工績效表現(xiàn)與其薪酬收入之間的緊密聯(lián)系?？导训绕髽I(yè)在接受麥肯錫外部咨詢時，薪酬制度與考核制度便是一并考慮的。
與此相適應，企業(yè)越來越重視對員工的績效考核，一些企業(yè)恨不得對每崗位的員工都能實施完全量化考核。國外近年也有類似趨勢，《財富》雜志1000家企業(yè)薪酬調(diào)查報告顯示，1987—1993年間，對至少20%的雇員實施個人獎勵工資的企業(yè)占比從38%增長到50%;1981—1990年間，沒有傭金只有普通薪金的零售推銷人員的比例由21%下降到7%。但實際效果又如何呢?
事實上，要準確地量化每個人的工作績效有時是非常困難的。人們可以非常準確地說出一個組織，或一個下屬公司在銷售、利潤、質(zhì)量、生產(chǎn)率等方面的數(shù)字，但要明確區(qū)分究竟誰具體貢獻了多少生產(chǎn)率、質(zhì)量或銷售額，通常是很困難的，或者幾乎是不可能的。諾貝爾經(jīng)濟學家西蒙從另一角度的理論解釋是，組織中的人是相互依賴的，組織的成果是集體行為和表現(xiàn)的結(jié)果，如果能輕易、準確、可靠地度量和獎勵每個人的貢獻的話，那么你可能就完全不需要一個組織，因為每個人都會以個人身份進入市常
企業(yè)界的實踐反饋情況也與人們的期望相去甚遠。美國william m. mercer 咨詢公司的一項研究顯示，在實施將工資與個人工作績效嚴格掛鉤的企業(yè)中，47%的企業(yè)表示他們的雇員發(fā)現(xiàn)這種制度既不公平也不明智，51%的雇員認為績效管理制度對本企業(yè)幾乎沒有作用。在以個人績效為基礎(chǔ)的薪酬制度下，加薪總數(shù)通常是一定的，這容易導致這樣一種情況：某位員工得到的加薪越多，那么剩給其他同事的加薪數(shù)額就越少;其他同事的績效越差，他可能反而越高興?？梢娨詡€人績效為基礎(chǔ)的薪酬制度與當今企業(yè)越來越強調(diào)的團隊精神、群體分享等理念并不完全吻合。國外的另一研究成果顯示，對某個生產(chǎn)排氣系統(tǒng)零部件的企業(yè)用以集體為核心的薪酬制度代替以個人績效為基礎(chǔ)的計件工資制度后，顧客的投訴減少了，產(chǎn)品質(zhì)量提高了將近10倍，員工對團隊精神的理解以及對工作績效的關(guān)注都明顯改進了。
因此，企業(yè)在設(shè)計薪酬制度時是否需要考慮：按績效支付薪酬是不是就意味著對每個人都要實施量化考核?是不是每個人都能進行量化考核?是不是可以在考核集體績效的基礎(chǔ)上更多地施行一些集體獎勵呢?
四、在公開與保密之間做出適當選擇
在薪酬公開與保密問題上一般存在三種情形：一是完全公開，即企業(yè)的薪酬政策，不同員工的薪酬標準、金額等完全公開;二是部分公開、部分保密，一般是企業(yè)薪酬政策公開(即“游戲規(guī)則”公開)，但每個員工的薪酬標準、金額保密;三是完全保密，即企業(yè)的薪酬政策、員工的薪酬標準、金額等完全保密。政府機關(guān)、國有企業(yè)、事業(yè)單位一般都采取完全公開的做法，薪酬保密的做法在外資企業(yè)和民營企業(yè)中通常較為常見。如國內(nèi)某知名it企業(yè)把工資保密視為“天條”，公開談論和打聽別人的工資甚至會導致被辭退。
實施薪酬保密政策的前提假設(shè)一般包括：人通常容易高估自己而低估別人，因此薪酬不適合員工之間的橫向比較;員工之間談論薪酬易導致矛盾和摩擦，易對員工隊伍士氣產(chǎn)生負面影響;在員工收入檔次拉得較開的情形下，實施薪酬公開政策會增加人力資源部門的政策解釋及協(xié)調(diào)工作量;不排除少數(shù)企業(yè)還有逃稅動機。
而從心理學角度分析，采取這一做法的弊端也是很明顯的。薪酬保密的做法通常讓人以為，該組織有信息需要隱瞞，或者是該組織不信任掌握信息的人;而且保密的做法恰恰鼓勵人們?nèi)ソ议_這個秘密——“如果有些事情值得隱瞞的話，那么它們一定很重要、很有意思并值得花精力去探討”。由于企業(yè)中“非正式組織”和“非正式信息傳播渠道”的大量存在，名義上的薪酬保密通常會變成事實上的公開和員工之間的心照不宣。由于政策把握上的敏感和偏差，薪酬保密做法還容易導致一些極端現(xiàn)象，如：人們對薪酬問題諱莫如深，甚至連向人力資源部門詢問自己的薪酬都顧慮重重;用人部門負責人不知道自己下屬的收入水平，不能對下屬的薪酬分配產(chǎn)生絲毫影響;員工不知道自己什么時候可以加薪，有什么樣的績效表現(xiàn)才能導致加薪等。而這些與企業(yè)完善員工激勵機制的初衷是背道而馳的。
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