加入wto后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，僅靠公司給政策而單兵運(yùn)作的銷售方法將會(huì)效果不佳;而靠公司集中規(guī)模投入的市場(chǎng)開發(fā)方法將占主導(dǎo)地位。傳統(tǒng)機(jī)會(huì)(過(guò)度廣告效應(yīng)、產(chǎn)品空缺、市場(chǎng)空檔、利益驅(qū)動(dòng)等)仍存在，但明顯減少;而新機(jī)會(huì)更多出現(xiàn)在規(guī)范化管理、績(jī)效考評(píng)，高質(zhì)量、高科技含量和科學(xué)化推廣，規(guī)?；袌?chǎng)投入等方面 。 采用規(guī)?；芾碚?，最好能集中公司人力，物力，財(cái)力等資源投向已確定的目標(biāo)市場(chǎng)，績(jī)效評(píng)估。市場(chǎng)開發(fā)容易成功;反之，難于投向目標(biāo)市場(chǎng)和易分散浪費(fèi)公司資源。
目標(biāo)管理
在西方國(guó)家目標(biāo)管理已作為許多公司的一種制度，結(jié)合員工個(gè)人目標(biāo)與公司組織目標(biāo)，使管理者和員工聯(lián)合起來(lái)，努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。以改進(jìn)公司績(jī)效評(píng)估，激勵(lì)和培訓(xùn)職工等。
目標(biāo)管理既可以是一種管理的原則，又是一種管理的方式。目標(biāo)管理的方法是由美國(guó)加州克萊蒙特研究生院著名的管理專家彼得、德魯克博士于1954年在≤管理的實(shí)踐≥一書中提出來(lái)的。
目標(biāo)管理的好處歸納為以下十條：信息源:中國(guó)電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志
①有利于指導(dǎo)工作行為集中于實(shí)現(xiàn)整個(gè)管理組織的目標(biāo)。
②推動(dòng)和加強(qiáng)計(jì)劃的實(shí)施。信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志
③為控制提供明確的標(biāo)準(zhǔn)。
④更好地開發(fā)人力資源。
⑤在管理者之間協(xié)調(diào)動(dòng)機(jī)。
⑥減少工作中地沖突。
⑦提供更好的目標(biāo)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。
⑧更精確地判明什么是需要解決的問(wèn)題。
⑨促進(jìn)人才的發(fā)展和提高。
?、庵ぷ魅蝿?wù)和人員安排一致。
目標(biāo)管理如同許多新方法、新理論一樣，這一管理方法也被大家廣泛地使用。至少我們都承認(rèn)，明確地下一些目標(biāo)，可以有助于我們更有效地管理。
您的團(tuán)隊(duì)有明確的目標(biāo)嗎?
您說(shuō)得出您上司下幾個(gè)月的目標(biāo)嗎?
您同意上司制定的您和您的團(tuán)隊(duì)必須全力以赴去實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)嗎?
您知道您的目標(biāo)(假如有的話)和您上司的目標(biāo)(假如有的話)之間的聯(lián)系嗎?
您有沒(méi)有您的上司不同意的目標(biāo)?
您的團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)成員是否都有目標(biāo)?
假如有的話，每一位成員是不是都了解并同意這些目標(biāo)?
假如目前您并沒(méi)有目標(biāo)，您會(huì)不會(huì)很難評(píng)估您屬下的工作業(yè)績(jī)?
回答了上面的問(wèn)題以后，您是否認(rèn)為您的回答有助于您做一位有效的主管?
學(xué)習(xí)將有助于您改進(jìn)現(xiàn)狀!
一、如何設(shè)定目標(biāo)
1、目標(biāo)的功能
目標(biāo)具前瞻性。(向前管理)
目標(biāo)能使“解決問(wèn)題”成為可能
目標(biāo)能培養(yǎng)“能干的人”
目標(biāo)能建立良好的工作關(guān)系
能提供“發(fā)揮潛能、重點(diǎn)導(dǎo)向”并得到成就感
2、如何設(shè)定“良好目標(biāo)”的要點(diǎn)：
目標(biāo)的確定必須是明確的、可行的、有挑戰(zhàn)性的、具體的和可以被檢驗(yàn)的。
3、目標(biāo)的多元化和一致性
企業(yè)的員工都有自己的奮斗目標(biāo)，并確實(shí)在實(shí)際的工作生活努力朝著自己的奮斗目標(biāo)發(fā)展。同樣一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展也要有企業(yè)在特定條件下的目標(biāo)。上層管理者和下層管理者應(yīng)在目標(biāo)上統(tǒng)一思想，從而使管理工作順利開展。同一目標(biāo)后，管理者和被管理者都非常明確自己的和組織的總目標(biāo)，并將個(gè)人的具體工作活動(dòng)統(tǒng)一到組織目標(biāo)上來(lái)。通過(guò)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。
4、目標(biāo)的系統(tǒng)化
目標(biāo)方針應(yīng)依序掌握
目標(biāo)設(shè)定應(yīng)有橫的聯(lián)系
目標(biāo)應(yīng)由現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、幕僚體系順序設(shè)定
二、實(shí)施目標(biāo)管理的程序
1、目標(biāo)設(shè)定階段---由命令到合作
期望原則
參與原則
2、目標(biāo)達(dá)成過(guò)程---由控制到協(xié)助
授權(quán)原則
資源提供原則
溝通原則
3、成果評(píng)價(jià)階段---考核與共同評(píng)定
公開原則
公平原則
共鳴原則
三、目標(biāo)設(shè)定程序表
第一步：設(shè)定目標(biāo)
第二步：達(dá)成此目標(biāo)所得到的好處
第三步：達(dá)成此目標(biāo)所面臨的阻礙
第四步：達(dá)成此目標(biāo)所需的知識(shí)與技能
第五步：必須共同協(xié)力達(dá)成目標(biāo)的個(gè)人、團(tuán)體及組織
第六步：達(dá)成此目標(biāo)的行動(dòng)
第七步：完成日期
目標(biāo)管理使績(jī)效考評(píng)的一種很有效的方法。目標(biāo)管理清楚地表明每個(gè)員工地行為來(lái)自他的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的相互作用。了解了高層次需要的實(shí)際狀況，目標(biāo)管理就能確定職責(zé)和任務(wù)。通過(guò)為管理者提供承擔(dān)職責(zé)和進(jìn)行革新的機(jī)會(huì)來(lái)完成管理組織的目標(biāo)。
績(jī)效考評(píng)
一、銷售人員的績(jī)效考評(píng)
(一)銷售績(jī)效考評(píng)的作用
營(yíng)銷管理者對(duì)銷售人員進(jìn)行管理的基本內(nèi)容之一就是對(duì)銷售人員進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。許多管理者都有這樣的體會(huì)：漲工資和發(fā)獎(jiǎng)金都不是一件容易的事情。如果管理者對(duì)這些事情的處理無(wú)法得到員工的滿意，很容易讓員工對(duì)公司產(chǎn)生抱怨，或者讓員工之間發(fā)生沖突?？?jī)效考評(píng)是一種正式的員工評(píng)估制度，它是通過(guò)系統(tǒng)的方法、原理來(lái)評(píng)定和測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果?？?jī)效考評(píng)是對(duì)管理計(jì)劃的有效性及執(zhí)行的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，以便管理者能及時(shí)采取必要的行動(dòng)，使管理者更富有效率，保證企業(yè)銷售目標(biāo)的完成。除此之外，績(jī)效考評(píng)還可以讓員工們明白自己在企業(yè)的真實(shí)表現(xiàn)(企業(yè)對(duì)員工的評(píng)價(jià))和企業(yè)對(duì)員工的期望，并且能為員工的晉升和降職提供有力的參考意見?？?jī)效考評(píng)在銷售管理過(guò)程中的作用，具體來(lái)說(shuō)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、績(jī)效考評(píng)是完成銷售目標(biāo)的有力保障
銷售目標(biāo)是銷售管理過(guò)程的起點(diǎn)。它對(duì)銷售組織、銷售區(qū)域設(shè)計(jì)及銷售定額的制定起著指導(dǎo)作用。這些工作完成之后，銷售經(jīng)理開始招聘、配置、培訓(xùn)和激勵(lì)銷售人員，促使他們朝著銷售目標(biāo)方向努力。同時(shí)，銷售經(jīng)理還應(yīng)當(dāng)定期收集、整理和分析有關(guān)計(jì)劃執(zhí)行情況的信息。這樣做一方面有利于對(duì)計(jì)劃的不合理處進(jìn)行修改，另一方面則有利于發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與計(jì)劃的差異，以便找出原因并尋求對(duì)策?？梢?，有效的績(jī)效考評(píng)方案如同指南針，它保證銷售隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)企業(yè)的銷售目標(biāo)。
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