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淺談績效管理的推行

發(fā)布時間:2015/10/24 3:49:51文章來源:汕頭人才網 strcw.cn瀏覽次數(shù):5822次


  在企業(yè)中,從零基礎開始推行績效管理無疑是一項艱巨的任務。實際上,我們不能奢望一蹴而就,這種推行必然是一種循序漸進的過程,從粗放型管理到一點一點的細致、細化。為了達到推行績效管理的目的,人力資源管理者們首先要在企業(yè)內普及績效管理的理念,讓廣大員工了解績效管理的概念,知道什么是績效管理,為什么要進行績效管理,以及如何實行績效管理。在這個過程中,需要進行一定的理論培訓工作,要消除員工對于績效管理系統(tǒng)的誤解,從而統(tǒng)一思想,最大限度的減少該系統(tǒng)推行的阻力。

  那么,績效管理究竟是什么呢?實際上,它可以被看作是科學管理理論從生產領域到管理領域的延伸。

  它吸收了車間管理、目標管理和過程管理的概念,在它們的理論基礎上進行了發(fā)展和融合。目前通行的做法,是將績效管理系統(tǒng)范圍內的所有崗位和工作流程進行整理和規(guī)范。首先,要梳理工作的流程,通過對工序的分析,進而最大程度的精簡流程,并確定操作的規(guī)范和標準。第二,依照標準化的工作流程重新劃定工作崗位,并確定各個崗位的職責和考核依據。在這些工作結束后,我們便可以將一定時期內的工作目標分解到每個員工,確定工作量和考核方案,之后定期考核并依據考核結果的反饋不斷進行考核方案以至績效管理系統(tǒng)的完善并督促員工持續(xù)提高??偟膩碚f,績效管理是一個將復雜的生產或管理工作簡單化、量化的過程,最終通過這個系統(tǒng)我們能夠把企業(yè)的運轉流程化、數(shù)據化,從而實現(xiàn)標準化。

  在企業(yè)中推行績效管理,是一項對公司和員工都有利的工作??冃Ч芾硐到y(tǒng)的建立,能夠實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。對于公司來說,通過績效管理系統(tǒng)可以達到以下目的:

  第一,引導員工的工作思路和努力的方向。在實施績效管理之前,員工對于如何完成工作目標通常會有自己的想法,然而由于信息的不對稱或思考問題的角度等因素的影響,他們的想法經常難以與企業(yè)的戰(zhàn)略保持一致,甚至會背道而馳。企業(yè)通過硬性的規(guī)定和行政命令可以解決一部分問題,但一來在執(zhí)行中會由于員工的不配合而導致效果的折扣,二來也容易打擊員工的積極性,抹殺員工的創(chuàng)造性和主動性。通過績效管理,企業(yè)能夠讓員工明確的了解每項工序的意義和目的,并且能夠將個人目標、部門目標與企業(yè)目標保持一致,從而確保員工做應該做的事情,將精力投入到企業(yè)希望的領域中,并最大的發(fā)揮個人能動性。信息源:汕頭人才網_www.ywinf3.com_雄鷹標志

  第二,明確權、責?,F(xiàn)代化企業(yè)管理的重要原則之一就是權責明確。績效管理系統(tǒng)通過工作流程的梳理和職責的科學劃分,能夠保證在經營管理中沒有死角,不會有三不管地帶,從而消除爭功諉過的現(xiàn)象,減少企業(yè)內耗。在初步的權責劃分中,必然會有不合理的地方,然而,從經濟學的角度來看,只要我們首先確定了各個細節(jié)的責任人,那么就可以通過運轉進行調整,最終得到最經濟、有效的劃分方法。

  第三,提高企業(yè)運做的整體效率?;蛘哒f,這個才是企業(yè)推行績效管理的根本原因。在績效管理系統(tǒng)中,由于工作流程的標準化,因此可以縮減員工不必要的工作環(huán)節(jié),縮短單項工作的工作時間,并且能夠減少在工作中出差錯的可能,從而在其它因素不發(fā)生變化的前提下,降低企業(yè)經營風險和成本。信息源:汕頭人才招聘網_www.ywinf3.com_雄鷹標志

  對于員工個人來說,在績效管理系統(tǒng)中也能夠獲得相應的收益:

  第一,通過績效管理有利于在企業(yè)中實現(xiàn)按勞分配,體現(xiàn)公平原則。在績效管理系統(tǒng)中,每個員工都有明確職責范圍和工作目標,在付出與所得之間會有一一對應的標準,因此能夠最大限度的體現(xiàn)多勞多得的原則,避免了分配系統(tǒng)中的不平等現(xiàn)象。

  第二,有利于改善工作環(huán)境。在績效管理系統(tǒng)中,整個企業(yè)系統(tǒng)的運轉是一個完成的鏈條,需要各個環(huán)節(jié)的員工緊密配合。在這個系統(tǒng)中,能夠推動員工團隊精神的培養(yǎng)。同時,由于績效管理系統(tǒng)對每個員工的職責、權利都有明確的規(guī)定,也可以消除內部的不良競爭,使員工之間相處的更加融洽。因此,通過推行績效管理,有利于在團隊中形成團結、向上的良好工作氛圍,從而改善員工的工作環(huán)境。

  第三,能夠提升個人素質,提高工作和生活的質量??冃Ч芾硪髥T工加強對日常工作行為的規(guī)范管理,有條理的安排日程,做好對時間的管理和控制。并且為了做好各個環(huán)節(jié)的配合工作,員工要熟悉相關環(huán)節(jié)的工作要求,有機會接受相關培訓。因此,通過績效管理的推行,能夠提升員工的個人素質,從而提高工作和生活的質量。

  通過對績效管理的概念和目的的宣傳,能夠減少推行績效管理的阻力。而適當?shù)膶⒖冃Ч芾硐到y(tǒng)的建立程序進行公布,則有利于員工更好的進行配合。為了從無到有的建立這樣一個系統(tǒng),我們首先要進行大量的基礎工作。

  第一,以部門為單位,清查各個部門的工作范圍。在建立績效管理系統(tǒng)之前,我們首先要明確,每個部門目前的工作職責。很多時候,各部門理論上的工作職責與實際在進行的是有差異的,因此要請部門內部各個成員寫出自己實際操作的工作職責清單,并對各項工作的意義、目的和步驟進行整理。通過對部門內部員工的匯總,就能夠分析出該部門中實際進行的有哪些工作,各項工作的流程是怎樣的。

  第二,對各項工作的流程進行梳理,刪除不必要的工作步驟,壓縮工作時間,從而制定標準化的工作規(guī)范。流程的標準化,既是績效管理的基礎,也是績效管理的目標,因此這個過程將貫徹績效管理系統(tǒng)建設工作的始終。

  第三,測算或估算標準化工作流程各個工序所需的工作時間,并依據各項工作的重要性確定對應的報酬標準(此標準為相對比例,不是絕對數(shù)字)。

  第四,依據部門的目標職責范圍,整理部門內各崗位應該完成的計劃職責范圍,并將計劃職責范圍與實際職責范圍相比較,參考工時測算的結果,重新劃分各個崗位的工作職責范圍,核定人員崗位的標準編制,并按照新的劃分標準制定各崗位的《職位說明書》。

  第五,根據部門的工作目標,進行各個崗位的目標分解,確定員工的工作量,制定考核方案??己朔桨钢屑劝üぷ鲀热?、要求、標準和考核依據,也包括計算考核分數(shù)的詳細公式,并有與工作量對應的報酬標準(絕對數(shù)字),從而體現(xiàn)考核結果與報酬數(shù)目一一對應的正比例關系。

  第六,定期進行績效考核,適時將考核結果反饋給員工,并按照考核方案的規(guī)定采取對應的激勵(獎懲)措施,督促和幫助員工改進工作方式,提高效率。

  第七,每年度綜合公司或部門年度計劃的完成情況與績效管理系統(tǒng)的運轉情況對該系統(tǒng)進行評估,依照需要改進考核方案,完善績效管理系統(tǒng)。

  當然,績效管理僅僅是人力資源管理體系中的一個模塊,它與其它模塊相互聯(lián)系,密不可分。把績效管理從人力資源管理中割裂出來單獨實施,雖然也能夠取得一定的成果,但它的效力卻要大打折扣。因此,只有保證人力資源管理各個模塊的協(xié)調運轉,才能更好的推行績效管理,實現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略的最終目標。
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