“電腦城正在以每年20%的速度下滑，且不見(jiàn)谷底?！边@是來(lái)自一份調(diào)查機(jī)構(gòu)的調(diào)查數(shù)據(jù)。與此呼應(yīng)的是，北京中關(guān)村、深圳華強(qiáng)北等全國(guó)知名電腦城集中地的身影，在消費(fèi)者心中日漸淡化和模糊，而以京東、天貓等為代表的網(wǎng)上商城正日益興盛。

這是“獅羊論”的又一塊線(xiàn)下試驗(yàn)場(chǎng)。不過(guò)電腦城的式微，卻不僅僅源于“電商獅子們”的兇猛，3c產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的內(nèi)在變革或許才是“謀殺”電腦城那只隱形的手。

轉(zhuǎn)型路徑在哪兒？轉(zhuǎn)型電商、去it化以求自救，抑或其他？《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下由于電腦城的管理模式各異，而存在不同的轉(zhuǎn)型嘗試。一種強(qiáng)調(diào)以體驗(yàn)、社交、互動(dòng)，以關(guān)系鏈經(jīng)營(yíng)為核心的商業(yè)模式，適合開(kāi)店時(shí)間較長(zhǎng)、客戶(hù)資源較多的老店；一種是開(kāi)辟特色餐飲，來(lái)為it產(chǎn)品銷(xiāo)售增加附加值。然而，記者發(fā)現(xiàn)，那些剛剛試圖轉(zhuǎn)型電商的電腦城商戶(hù)，正在陷入“做還是不做”的兩難。信息源:汕頭人才網(wǎng)_www.ywinf3.com_雄鷹標(biāo)志

深圳市華強(qiáng)北路，一個(gè)平常的下午。信息源:汕頭人才招聘網(wǎng)_www.ywinf3.com_雄鷹標(biāo)志

銷(xiāo)售員王斌正在新華強(qiáng)電子世界一家商鋪前和人聊天，和賣(mài)場(chǎng)里的其他商鋪一樣，擺著琳瑯滿(mǎn)目的數(shù)碼產(chǎn)品的柜臺(tái)，卻鮮有顧客光顧。

上述一幕，在華強(qiáng)北輝煌時(shí)期是難以想像的。有著“中國(guó)電子第一街”稱(chēng)號(hào)的電子市場(chǎng)交易商圈華強(qiáng)北，早在2007年10月，就誕生了中國(guó)電子市場(chǎng)價(jià)格指數(shù)，使深圳成為中國(guó)電子市場(chǎng)的“風(fēng)向標(biāo)”、“晴雨表”。

光景變遷。如今的華強(qiáng)北，顧客稀少到要商戶(hù)雇人到街頭招徠。守候路邊的銷(xiāo)售員拿著印刷好的電腦配置單，拉攏顧客。

2013屆大學(xué)畢業(yè)生王朋便是這個(gè)隊(duì)伍中的一員。她在人行道上攔住了 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，希望能找到一個(gè)有效客戶(hù)。

記者在華強(qiáng)北調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從事批發(fā)業(yè)務(wù)的華強(qiáng)電子世界等市場(chǎng)尚未有明顯的衰落跡象；但面向消費(fèi)者的diy及數(shù)碼市場(chǎng)，則面臨生意冷清和嚴(yán)重的“空鋪潮”。

生意清淡外出“堵客”

學(xué)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的王朋，因?yàn)椤斑@份工作很有挑戰(zhàn)性，很能夠鍛煉人”而從事街頭銷(xiāo)售。每月底薪1500元，邀請(qǐng)顧客在店里裝機(jī)之后，按照銷(xiāo)售額提成。在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)到4000元之后的增量，以與單位三七分成的比例，分享銷(xiāo)售利潤(rùn)。

據(jù)王朋介紹，現(xiàn)在生意太難做，旺季的國(guó)慶節(jié)假期前三天，她的成交業(yè)績(jī)?yōu)?，而10月前半個(gè)月，她的業(yè)績(jī)只是一臺(tái)電腦。

在賽格廣場(chǎng)，王朋把記者帶到位于三樓靠近電梯口的一家diy裝機(jī)店，店內(nèi)銷(xiāo)售人員正熟練地在電腦配置單上填寫(xiě)著配置和價(jià)格。銷(xiāo)售員王小濤（化名）向記者提供了一個(gè)配置方案，報(bào)價(jià)1750元，記者感覺(jué)其故意降低配置以壓低價(jià)格。當(dāng)記者表示要再去別家店鋪時(shí)，他表示給記者重新報(bào)價(jià)，最終報(bào)價(jià)低到1500元。確定記者無(wú)意購(gòu)買(mǎi)后，王小濤將報(bào)價(jià)單揉成一團(tuán)扔進(jìn)紙簍。他說(shuō)，這是為了防止顧客在京東、淘寶等網(wǎng)站上比價(jià)。

王小濤的無(wú)奈之舉，正是華強(qiáng)北人氣加速下滑的縮影。根據(jù)華強(qiáng)北街道的數(shù)據(jù)，商圈中14家代表性單位，2013年夏季有13家日均人流量下降10%~20%，4家營(yíng)業(yè)額比2012年同期下降。

除了對(duì)潛在客戶(hù)進(jìn)行“圍追堵截”，價(jià)格戰(zhàn)也打得難解難分。在筆記本賣(mài)場(chǎng)，一臺(tái)筆記本的利潤(rùn)也就在200~300元，“賠本賺吆喝”的事很常見(jiàn)。比如，一臺(tái)在戴爾官網(wǎng)上售價(jià)4299元的電腦，在新華強(qiáng)電子世界一樓某戴爾筆記本專(zhuān)柜，銷(xiāo)售人員報(bào)出了3800元的價(jià)格。

王斌告訴 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，這種狀況已經(jīng)很久了，即便在中秋、國(guó)慶假期這樣的銷(xiāo)售旺季，賣(mài)場(chǎng)里的人流也總是“稀稀拉拉”。

退租轉(zhuǎn)租潮再襲

新華強(qiáng)電子世界管理處銷(xiāo)售部主管李亞露告訴 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，每年9月15日是各個(gè)商鋪?zhàn)饧s到期的日子，由于近幾年it賣(mài)場(chǎng)生意愈發(fā)慘淡，不少小商戶(hù)選擇不再續(xù)約，那些再出租的商鋪一般都是大商戶(hù)擴(kuò)大了的店面。

據(jù)李亞露介紹，賣(mài)場(chǎng)內(nèi)商鋪?zhàn)饨鸢吹囟魏偷赇伱娣e進(jìn)行劃分，月租金在3000~9000元之間。離電梯口越近，樓層越低，店鋪越大，價(jià)格越高。

華強(qiáng)北商圈的曼哈數(shù)碼城、遠(yuǎn)望數(shù)碼商城、賽博數(shù)碼廣場(chǎng)等高樓層的柜臺(tái)很多貼出“低價(jià)招租”的小廣告，樓層越往上、空置率越高。

不僅僅在深圳，廣州的此類(lèi)電腦城也在承受類(lèi)似的煎熬。

南方數(shù)碼都薈位于廣州崗頂數(shù)碼商圈核心位置?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者看到，要轉(zhuǎn)手商鋪的商家和銷(xiāo)售商鋪的房屋中介到處都是，他們?cè)诮诌吪e著出租、轉(zhuǎn)售的牌子。打聽(tīng)一下，那兒的商鋪每平方米售價(jià)3萬(wàn)~6萬(wàn)元，一些面積稍大的商鋪還有優(yōu)惠。5年前，崗頂商圈的電腦城還是一鋪難求，一個(gè)旺鋪光“頂手費(fèi)”就能達(dá)30萬(wàn)元。

與華強(qiáng)北不同，廣州崗頂商圈因?yàn)楫a(chǎn)權(quán)分散，一些商鋪由私人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)權(quán)，委托管理給中介公司統(tǒng)一租賃經(jīng)營(yíng)。如今鋪面人氣大落，私人業(yè)主便集中拋售。

同屬崗頂商圈的百腦匯數(shù)碼廣場(chǎng)銷(xiāo)售員吳威最近覺(jué)得上班很無(wú)聊，“看店近一年了，每天來(lái)店的人里，三個(gè)就有兩個(gè)是問(wèn)路的。想買(mǎi)東西的人里，三個(gè)就有兩個(gè)是來(lái)比價(jià)的?！眳峭€遇到過(guò)純粹為打發(fā)時(shí)間的客人，“我把機(jī)子從倉(cāng)庫(kù)里拿出來(lái)，幫客戶(hù)調(diào)試好，要付錢(qián)的時(shí)候?qū)Ψ絽s說(shuō)不要了?！?

接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪(fǎng)時(shí)，廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)流通經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)王先慶說(shuō)：“數(shù)碼產(chǎn)品這類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，受電商的沖擊尤其嚴(yán)重，年輕一代的消費(fèi)者都已習(xí)慣網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。而電腦城這個(gè)行業(yè)已進(jìn)入成熟期，利潤(rùn)越來(lái)越薄。加上外部原因，比如商業(yè)地產(chǎn)鋪?zhàn)獠粩嗌?、人工成本升高，?jīng)營(yíng)實(shí)體店的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)顯然遠(yuǎn)不如電商?！?

商戶(hù)試水多種轉(zhuǎn)型

被電商動(dòng)了奶酪的傳統(tǒng)電子商城如何轉(zhuǎn)型？

華強(qiáng)北遠(yuǎn)望數(shù)碼城a1-220，經(jīng)營(yíng)手機(jī)配件的陳洛豪正在盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存。

2008年4月，陳洛豪在曼哈數(shù)碼通訊廣場(chǎng)開(kāi)出了自己的手機(jī)配件批發(fā)店，至今已有新曼哈數(shù)碼廣場(chǎng)、遠(yuǎn)望數(shù)碼城等3家門(mén)店。3間門(mén)店似乎不那么熱鬧，但是每天的交易量驚人，日銷(xiāo)售量接近2000件。他的秘訣就是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)強(qiáng)化關(guān)系鏈經(jīng)營(yíng)。

陳洛豪的批發(fā)生意主要是熟客生意?；谶@一點(diǎn)，他在2012年7月開(kāi)發(fā)了一個(gè)類(lèi)似進(jìn)銷(xiāo)存的網(wǎng)站系統(tǒng)，專(zhuān)門(mén)面向熟客做批發(fā)業(yè)務(wù)。啟用這一銷(xiāo)售平臺(tái)后，效率大大提高，減少了10多名銷(xiāo)售管理人員，門(mén)店的定位也隨之重構(gòu)。

陳洛豪介紹，早在2012年，他就覺(jué)得門(mén)店已經(jīng)少有新客戶(hù)了，自己手上唯一的競(jìng)爭(zhēng)資源就是幾年積累下來(lái)的熟客關(guān)系鏈。陳洛豪決定通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)強(qiáng)化關(guān)系鏈，“現(xiàn)在門(mén)店只是當(dāng)作線(xiàn)下發(fā)貨配送點(diǎn)而已?！?

2013年初，陳洛豪將網(wǎng)站平臺(tái)開(kāi)發(fā)成電子商務(wù)網(wǎng)站，“居然有很多零售客戶(hù)注冊(cè)下單，我們都拒絕了。因?yàn)槲覀冎蛔鯾2b，不做b2c業(yè)務(wù)。”

從實(shí)體店使用進(jìn)銷(xiāo)存軟件進(jìn)行信息化管理，再到自行開(kāi)發(fā)在線(xiàn)銷(xiāo)售平臺(tái)，最終推出專(zhuān)用電商網(wǎng)站，陳洛豪的轉(zhuǎn)型之路，就是利用互聯(lián)網(wǎng)將手中的關(guān)系鏈做實(shí)做強(qiáng)。

陳洛豪只是華強(qiáng)北龐大轉(zhuǎn)型隊(duì)伍中的一員。據(jù)他介紹，華強(qiáng)北大部分商戶(hù)退鋪后并未退出it行業(yè)，“電腦城原有的主業(yè)pc產(chǎn)品生意確實(shí)非常冷清，我身邊很多pc店老板要么改做手機(jī)及配件業(yè)務(wù)，要么去從事上游生產(chǎn)加工行業(yè)。實(shí)在沒(méi)轉(zhuǎn)型門(mén)路的，就直接退出這個(gè)行業(yè)?！标惵搴栏嬖V《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，目前華強(qiáng)北所有撤柜的商戶(hù)中，有一半以上轉(zhuǎn)行從事電子配件加工，真正退出it行業(yè)的為數(shù)很少。

餐飲為it消費(fèi)增值

“如果2008年就開(kāi)始做電商，或許還有機(jī)會(huì)在爭(zhēng)到一席之地。但是到了2012年才想去做，顯然已經(jīng)晚了，轉(zhuǎn)型電商必死無(wú)疑。所以百腦匯的轉(zhuǎn)型措施將是做大眾消費(fèi)領(lǐng)域的餐飲美食。”百腦匯市場(chǎng)部主管吳小姐這樣告訴記者。

11月3日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在廣州百腦匯看到，百腦匯整個(gè)第五層都將用來(lái)開(kāi)美食店，主打臺(tái)灣美食。百腦匯廣州店總經(jīng)理黃仁豪表示，“商戶(hù)認(rèn)為美食區(qū)只是相關(guān)的配套設(shè)施，其實(shí)現(xiàn)在消費(fèi)者都喜歡將購(gòu)物與休閑結(jié)合起來(lái)。it電腦與餐飲是兩種不同的業(yè)態(tài)，消費(fèi)模式怎樣結(jié)合需要探索，我們希望有更多it消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)it產(chǎn)品的同時(shí)，也順路去美食區(qū)消費(fèi)，這樣可以創(chuàng)造更多收入。”

有消息稱(chēng)，廣東省電腦商會(huì)近期將召集太平洋數(shù)碼廣場(chǎng)、展望數(shù)碼廣場(chǎng)等商城的負(fù)責(zé)人座談交流，尋求商圈的轉(zhuǎn)型升級(jí)之路。廣東省電腦商會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳芝華表示，崗頂商圈即將與鄰近的天河商圈一樣，開(kāi)始走提供“體驗(yàn)式購(gòu)物”路線(xiàn)。

除了對(duì)經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行調(diào)整，百腦匯還在2013年上半年重新布局了“百腦匯服務(wù)中心”，提供相關(guān)產(chǎn)品的免費(fèi)檢測(cè)和退換服務(wù)。二樓商鋪開(kāi)始轉(zhuǎn)向體驗(yàn)店模式。

研究商業(yè)地產(chǎn)的王先慶認(rèn)為，朝著展貿(mào)型和體驗(yàn)型的方向轉(zhuǎn)變，或許對(duì)崗頂?shù)萯t商圈來(lái)說(shuō)是一條可行的出路。

行業(yè)觀(guān)察

后pc時(shí)代傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)盡顯老態(tài)電腦城轉(zhuǎn)型電商陷兩難

無(wú)論是深圳華強(qiáng)北，還是北京的中關(guān)村，抑或廣州的太平洋、百腦匯，作為國(guó)內(nèi)一線(xiàn)城市中以it數(shù)碼產(chǎn)品而聞名的成熟商圈，在2003年到2010年期間，人氣一直有升無(wú)減，一大批商戶(hù)憑著2米柜臺(tái)日進(jìn)斗金。

然而，隨著淘寶、京東、蘇寧易購(gòu)等電子商務(wù)網(wǎng)站近年來(lái)的迅猛發(fā)展，以及隨之帶來(lái)的消費(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)變，這些曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)的“電子第一街”，正在遭遇轉(zhuǎn)型困境。

兩種驅(qū)動(dòng)力在瓦解it賣(mài)場(chǎng)。一方面，桌面產(chǎn)品pc機(jī)大勢(shì)已去，移動(dòng)互聯(lián)終端的崛起讓智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)迅速上升，目前絕大多數(shù)pc及配件廠(chǎng)商面臨業(yè)務(wù)下滑甚至陷入生存困境；另一方面，電子商務(wù)讓實(shí)體店消費(fèi)轉(zhuǎn)為網(wǎng)購(gòu)，嚴(yán)重沖擊了傳統(tǒng)的電子賣(mài)場(chǎng)業(yè)態(tài)模式。

作為傳統(tǒng)渠道商的電子商城，原本更有資源從事電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，然而，一直以來(lái)，并無(wú)實(shí)現(xiàn)電商轉(zhuǎn)型的成功案例。

pc大勢(shì)已去

2013年10月24日，雷柏科技董事長(zhǎng)曾浩在第三季度公報(bào)上表示，受前三季度國(guó)內(nèi)一線(xiàn)城市電腦城衰退及傳統(tǒng)pc市場(chǎng)需求疲軟等因素影響，預(yù)計(jì)2013年公司業(yè)績(jī)?nèi)詴?huì)出現(xiàn)下滑。

作為國(guó)內(nèi)銷(xiāo)量領(lǐng)先的pc鼠標(biāo)和鍵盤(pán)廠(chǎng)商，雷柏科技前三季度主營(yíng)銷(xiāo)售收入約2.97億元，同比下降了11.69%，利潤(rùn)3360余萬(wàn)元，同比大降43.47%.存貨較期初增加45.87%.

資料顯示，雷柏的鼠標(biāo)、鍵盤(pán)在國(guó)內(nèi)九成電腦城內(nèi)都有銷(xiāo)售，因此其產(chǎn)品的銷(xiāo)售狀況，很大程度上能反映國(guó)內(nèi)電腦城活得好不好。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，雷柏科技作為典型的pc配件商，其所面臨的困境，也是成百上千家電腦城共同面臨的困境。

11月19日，gartner分析師崔西·蔡（tracytsai）表示，在經(jīng)歷了較長(zhǎng)時(shí)間的兩位數(shù)降幅后，全球pc出貨量下滑的趨勢(shì)即將觸底。

崔西·蔡預(yù)計(jì)，2013年第四季度全球pc出貨量同比將下滑3%，而第三季度的降幅為8.6%.自從平板電腦和移動(dòng)設(shè)備崛起后，pc廠(chǎng)商就面臨著出貨量下滑的尷尬。

來(lái)自著名it市場(chǎng)分析師約翰·多諾萬(wàn)的最新報(bào)告指出，2013年全球pc出貨量還會(huì)下跌10%至3.15億臺(tái)，2014年還將下跌5%至3億臺(tái)。

陳老板的網(wǎng)店

在廣州太平洋電腦城一間15平方米的小店鋪里，陳先生已經(jīng)在這里堅(jiān)守了10年。陳先生所經(jīng)營(yíng)的耳機(jī)店在廣州天河崗頂?shù)膇t賣(mài)場(chǎng)商圈屬于小眾化商品。

2003年，陳先生在太平洋電腦城一期二樓租下了一個(gè)柜臺(tái)，開(kāi)始銷(xiāo)售耳機(jī)，“那真是金子一般的年月。”說(shuō)起當(dāng)時(shí)的情景，陳先生難掩懷念之情，“2003~2005年的時(shí)候是生意最好做的時(shí)候，每個(gè)月的營(yíng)業(yè)收入都能達(dá)到4000~5000元?！?

到了2008年，電腦城里不少商戶(hù)都開(kāi)始開(kāi)淘寶店，當(dāng)年11月，陳先生也跟風(fēng)在注冊(cè)了一家網(wǎng)店。不過(guò)，網(wǎng)店并沒(méi)有給陳先生帶來(lái)直接利益，相反，商戶(hù)們?cè)诰W(wǎng)上比拼價(jià)格，最后大家都無(wú)利可圖。

彼時(shí)，零售業(yè)尚未受到電子商務(wù)的沖擊，每個(gè)周末來(lái)太平洋電腦城購(gòu)物的人還絡(luò)繹不絕。于是，在2009年，陳先生關(guān)掉了網(wǎng)店。

陳先生的這家耳機(jī)實(shí)體店，合伙人有3個(gè)，沒(méi)有雇傭人工，客戶(hù)也以多年積累下來(lái)的老客戶(hù)為主。因?yàn)榻?jīng)營(yíng)有道，加上耳機(jī)的銷(xiāo)售重于售前的體驗(yàn)——試聽(tīng)，因此陳先生還算沒(méi)有煩惱。

但是后來(lái)，來(lái)自電商的沖擊逐漸無(wú)法避開(kāi)，很多產(chǎn)品線(xiàn)受到波及。陳先生表示，電商渠道做大后，通過(guò)大批量采購(gòu)，實(shí)現(xiàn)了單價(jià)極低的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。短短兩三年，就將一些標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的市場(chǎng)吞噬殆盡。

自己做電商不如傳統(tǒng)店有利可圖，而等到他人將電商做得風(fēng)生水起后再去做電商，則更加沒(méi)有機(jī)會(huì)，這便是許多傳統(tǒng)實(shí)體店面臨的盈利悖論。

網(wǎng)購(gòu)人群年齡漸長(zhǎng)

關(guān)于實(shí)體店與網(wǎng)店的成本對(duì)比，陳先生給記者算了一筆賬：在太平洋電腦城一期的這家店鋪，每個(gè)月成本15000元，這15000元包括了鋪?zhàn)狻㈦娰M(fèi)、管理費(fèi)、空調(diào)費(fèi)、通訊費(fèi)，外加一個(gè)人的人工。

而開(kāi)一家網(wǎng)店，以每人每月3000元的薪水來(lái)算，雇1個(gè)人，加上水電，在郊區(qū)的房租，每月的成本不足6000元。

最重要的是，網(wǎng)店不用交稅，實(shí)體店的稅收則包括增值稅、企業(yè)所得稅等，是一筆很大的支出。

相比網(wǎng)店的低成本，京東、蘇寧易購(gòu)這樣的電子商務(wù)巨頭的成本相對(duì)要高許多，但對(duì)于實(shí)體店而言，成本依然很低。陳先生說(shuō)，同樣品牌同樣型號(hào)的it數(shù)碼產(chǎn)品，京東上的價(jià)格比實(shí)體店要便宜400元，究其原因，在于京東的資金雄厚得多，同樣的產(chǎn)品，小商戶(hù)的月銷(xiāo)量不過(guò)幾百臺(tái)，而京東可以上萬(wàn)。

因此，京東可以從廠(chǎng)商那兒拿到更便宜的進(jìn)貨價(jià)，雖然需要交稅，但相對(duì)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的商戶(hù)來(lái)說(shuō)，成本依然要低。

相比蘇寧和國(guó)美這樣的3c大賣(mài)場(chǎng)，國(guó)內(nèi)電腦城幾乎千篇一律地由中小商戶(hù)組成，沒(méi)有集采能力，無(wú)法形成平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。

正是從2010年起，各大電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)始走向大舉擴(kuò)張之路。以京東商城為例，艾瑞咨詢(xún)提供的數(shù)據(jù)顯示，從2010年到2012年短短兩年間，京東商城的銷(xiāo)售額分別為102億元、210億元、660億元。2011~2012年一年間，其年增長(zhǎng)率超過(guò)113.6%.

電子商務(wù)企業(yè)的擴(kuò)張帶來(lái)的是消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變。根據(jù)cnit-research（中國(guó)it研究中心）的統(tǒng)計(jì)，截至2012年底，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模近2.5億人，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)占網(wǎng)民人數(shù)41%，較2011年的35.7%提升了4.4個(gè)百分點(diǎn)，其中25~30歲的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)最多，19~30歲之間的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)占總數(shù)一半以上，達(dá)到56%.31~35歲的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)占比17%，35~40歲的占12%，40歲以上的占11%.

cnit-research認(rèn)為，31歲以上網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)占比達(dá)到40%，說(shuō)明大齡段網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)在年輕網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)的帶領(lǐng)下，在總網(wǎng)購(gòu)人數(shù)中的占比已有大幅提升。而當(dāng)這種消費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成以后，實(shí)體店作為一種銷(xiāo)售渠道的本質(zhì)，必然面臨被全面代替的命運(yùn)。
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