在美國(guó)有一家傳統(tǒng)制造型企業(yè)，新任ceo凱瑟琳決定發(fā)揮自己愛(ài)笑的天性，把快樂(lè)帶給貝迪公司，在她任職10年內(nèi)，銷(xiāo)售收入翻了一番，凈收益和市值總額增加了兩倍。中國(guó)企業(yè)中也有很多這樣的公司。例如，沒(méi)有金屬感應(yīng)門(mén)、充分信任員工的珠寶企業(yè)潮宏基，有口皆碑的海底撈火鍋店，比行業(yè)平均生產(chǎn)率高出近50%的金堅(jiān)制衣。如果你仔細(xì)閱讀過(guò)《哈佛商業(yè)評(píng)論》對(duì)這些企業(yè)的總結(jié)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，讓業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、員工快樂(lè)其實(shí)很簡(jiǎn)單，那就是：人性管理，尊重員工。當(dāng)然，關(guān)鍵是以身作則，落到實(shí)處，而不是只寫(xiě)在墻上！
我們正在狂熱地注意幸福感，其實(shí)要知道中國(guó)人是勤勞人群，他們的生活重心中職業(yè)角色要比很多國(guó)家人民生活中的職業(yè)角色大得多，因此如果他們?cè)诼殬I(yè)工作中沒(méi)有快樂(lè)，其實(shí)幸福感的提升是無(wú)從談起的。所以我今天的核心話題就是快樂(lè)工作。我相信我的同事尤其是年輕的同事會(huì)特別贊賞我的這一見(jiàn)解，我很高興的是交廣企業(yè)管理咨詢(xún)公司在探索“快樂(lè)工作”方面不只有理念，更有了積極的探索，并初嘗甜果。
讓員工擁有工作快樂(lè)感，企業(yè)才具有向前發(fā)展的動(dòng)力。所以說(shuō)，用人是一門(mén)用人心的學(xué)問(wèn)，成功的企業(yè)往往擁有與之共命運(yùn)的員工?，F(xiàn)代管理理論認(rèn)為，在管理中，綜合運(yùn)用各種資源，才能使管理達(dá)到事半功倍的效果。在管理過(guò)程中，人是最重要的因素，沒(méi)有人，任何工作都無(wú)法進(jìn)行，更談不上管理了。人是引領(lǐng)企業(yè)成功的關(guān)鍵，是企業(yè)興衰的核心因素。理性、科學(xué)地提升員工的快樂(lè)指數(shù)，可以發(fā)揮有限資源的最大效益。信息源:惠州人才網(wǎng)_www.0752rc.cn_雄鷹標(biāo)志<;/span>信息源:惠州招聘網(wǎng)_www.0752rc.cn_雄鷹標(biāo)志
筆者了解到，《廣州日?qǐng)?bào)》上有則消息，報(bào)道美國(guó)科學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，人的大腦在放松狀態(tài)下記憶水平最高；還有社會(huì)學(xué)家、心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)：快樂(lè)最有生產(chǎn)力。可見(jiàn)，“快樂(lè)”是一種態(tài)度，更是一種本領(lǐng)。快樂(lè)的第一個(gè)層面，是感知快樂(lè)，第二個(gè)層面是掌控快樂(lè)，第三個(gè)層面就是快樂(lè)無(wú)處不在了。快樂(lè)是很“貴”的東西，讓別人快樂(lè)是最容易從別人兜里掏錢(qián)的（不是從別人兜里掏，是別人主動(dòng)的掏）。不說(shuō)別人，本山大叔、綱哥（郭德綱）、波波（周立波）都是通過(guò)讓別人快樂(lè)而大把撈錢(qián)的主?，F(xiàn)在來(lái)說(shuō)，具有開(kāi)放意識(shí)、個(gè)人自我意識(shí)的80和90后的年輕人已成為生產(chǎn)一線的主力軍。怎樣使他們“快樂(lè)工作，與企業(yè)共同成長(zhǎng)”是我最近思考的一個(gè)問(wèn)題。 著名企管專(zhuān)家譚小芳老師認(rèn)為，要做到“快樂(lè)工作，與企業(yè)共同成長(zhǎng)”，還要統(tǒng)一價(jià)值理念，用文化來(lái)凝聚員工。一只木桶能夠裝多少水，不僅取決于每一塊木板的長(zhǎng)度，還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。沒(méi)有足夠的緊密度，再長(zhǎng)的木板也沒(méi)用。而加強(qiáng)木桶緊密度的，正是“企業(yè)文化與價(jià)值觀念”這一粘合劑。
要做到“快樂(lè)工作，與企業(yè)共同成長(zhǎng)”，還要為員工設(shè)計(jì)不同的職業(yè)發(fā)展通道，如專(zhuān)業(yè)路徑、管理路徑、復(fù)合路徑三種，并根據(jù)員工的職業(yè)興趣、個(gè)人特性、素質(zhì)能力規(guī)劃不同的職業(yè)發(fā)展方向。同時(shí)，通過(guò)完善的培訓(xùn)、輔導(dǎo)計(jì)劃，切實(shí)幫助員工快速成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的雙贏。
這不，在剛剛結(jié)束的人大會(huì)議上，溫家寶總理首次正式地提出“要讓人民更有尊嚴(yán)”。作為公民，聽(tīng)到這個(gè)聲音無(wú)不感到溫暖與自豪。那么，具體到企業(yè)當(dāng)中，我們的企業(yè)是不是也該讓自己的員工更有“尊嚴(yán)”呢？譚老師認(rèn)為，要！而且我們不但要談到員工體面而有尊嚴(yán)地工作，而且要快樂(lè)工作！
人人快樂(lè)工作的概念，有著非常豐富的內(nèi)涵，體現(xiàn)了以人為本的思想和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的精神。工作的最高境界是快樂(lè)工作，快樂(lè)工作就是使員工充分發(fā)揮個(gè)人潛能，在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)為企業(yè)帶來(lái)最大效益，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。認(rèn)識(shí)工作，端正態(tài)度，點(diǎn)燃熱情，積極投入……掌握了這些快樂(lè)工作的法則，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，工作就是快樂(lè)，快樂(lè)就是工作。
而如今，當(dāng)大面積的員工感覺(jué)工作快樂(lè)已經(jīng)逐漸成為奢望的時(shí)候，無(wú)疑，快樂(lè)地工作也成為了生產(chǎn)力！如何提高員工在工作中的“快樂(lè)指數(shù)”，讓員工在心情快樂(lè)的環(huán)境與狀態(tài)下工作，進(jìn)而提高企業(yè)整體的工作效率，這委實(shí)應(yīng)該成為廣大企業(yè)家和老板們提上重視日程的一個(gè)課題。
不管是經(jīng)理人，還是作為員工，你一定不陌生“職業(yè)情緒低谷”，它像過(guò)境蝗蟲(chóng)，一瞬間沖擊你的理智，讓平時(shí)自信、快樂(lè)的你在剎那間失去控制，掉入情緒黑洞。沮喪頹靡的你分不清需要與想要，激情在一天天減退。你將如何走出低谷，釋放無(wú)窮的潛力？作為主管的你，將如何激勵(lì)、激發(fā)員工的士氣，保障團(tuán)隊(duì)旺盛的戰(zhàn)斗力？企管專(zhuān)家譚小芳老師今天與您分享的話題就是“快樂(lè)工作”。筆者認(rèn)為，員工能否在企業(yè)里快樂(lè)的工作決定于“成就感”、“成長(zhǎng)感”和“歸屬感”這三個(gè)“感”：
1、成就感：
很多年輕優(yōu)秀員工的離職的重要原因之一就是缺少成就感，工作缺少挑戰(zhàn)性，重復(fù)性勞動(dòng)太多，而且感到前途渺茫，“英雄無(wú)用武之地”的挫折感由此滋生，如果企業(yè)沒(méi)有注意到這些問(wèn)題的嚴(yán)重性，那么企業(yè)就會(huì)面臨年輕有潛力的人才流失。
企業(yè)應(yīng)該讓員工不但獲得相對(duì)公平和滿(mǎn)意的薪酬，同時(shí)有一個(gè)展示自己的舞臺(tái)。寶馬公司不但為員工營(yíng)造充滿(mǎn)信任、尊敬、相互理解、績(jī)效與薪酬對(duì)應(yīng)原則的工作環(huán)境，還鼓勵(lì)有資質(zhì)的青年員工，為員工提供培訓(xùn)與繼續(xù)教育機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)其個(gè)人發(fā)展。譚老師建議：物盡其用，人盡其才。企業(yè)能有效培養(yǎng)人才，提供員工發(fā)展的機(jī)會(huì)，員工能盡力發(fā)揮自己的才能，并獲得企業(yè)認(rèn)可，就會(huì)形成“雇主、員工”雙贏的價(jià)值。這個(gè)成就感給員工以不斷的動(dòng)力。
2、成長(zhǎng)感：
企業(yè)必須讓員工能夠明顯感受到企業(yè)的發(fā)展前景和自身足夠的上升空間，使員工感覺(jué)自己在不斷進(jìn)步，不斷學(xué)到新的本領(lǐng)，不斷能夠承擔(dān)新的責(zé)任。對(duì)于企業(yè)而言，培養(yǎng)員工成長(zhǎng)也是職責(zé)所在。一個(gè)不能為員工提供成長(zhǎng)的企業(yè)，絕對(duì)不是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)。個(gè)人成長(zhǎng)以確保個(gè)人在組織中的進(jìn)步，其表現(xiàn)和潛力符合公司發(fā)展需要。而對(duì)于企業(yè)而言則能確保組織中有合格的管理、技術(shù)人員，以滿(mǎn)足組織的發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。
3、歸屬感：
培養(yǎng)員工歸屬感就是讓員工感受到被關(guān)懷和尊重，上下級(jí)之間擁有良好的溝通渠道，雇傭關(guān)系相對(duì)穩(wěn)定，對(duì)企業(yè)有情感寄托?！叭收惫芾砜梢孕纬蓪捤傻娜宋沫h(huán)境，讓公司就像家庭一樣溫暖。老子說(shuō)“天地不仁，以萬(wàn)物為芻狗；圣人不仁，以百姓為芻狗”，這里的“不仁”，不是不仁道、不仗義，而是無(wú)所偏愛(ài)、平等沒(méi)有差別的意思。真正好的管理者，對(duì)于所有員工應(yīng)該是不分彼此和遠(yuǎn)近、一視同仁，在管理方式上應(yīng)該順其自然、自然而然。
首先我們來(lái)談?wù)効鞓?lè)招聘。“快樂(lè)招聘”要求企業(yè)在招聘時(shí)除了考察人員的能力以外，還需關(guān)注對(duì)應(yīng)聘人員心態(tài)的考察，“招”來(lái)一支快樂(lè)向上、激情工作的隊(duì)伍。一個(gè)愛(ài)笑的人通常是一個(gè)積極主動(dòng)，熱愛(ài)生活的人。在招聘的過(guò)程中去選擇那些樂(lè)觀、積極的員工，這個(gè)通?？梢詮膶?duì)方的表情上看出。招聘過(guò)程本身應(yīng)該是一個(gè)對(duì)即將進(jìn)入公司員工的激勵(lì)過(guò)程，是一次激動(dòng)人心的洗禮過(guò)程，作為招聘者，要思考如何讓?xiě)?yīng)聘人員有一個(gè)快樂(lè)、開(kāi)心的應(yīng)聘過(guò)程，帶著“快樂(lè)的心情”進(jìn)入公司工作。這樣，我們的團(tuán)隊(duì)首先就有了快樂(lè)的基因！
有了這個(gè)基因、基礎(chǔ)，下面我們談?wù)効鞓?lè)工作。比如，譚老師在培訓(xùn)過(guò)程中時(shí)常聽(tīng)到——在此次經(jīng)濟(jì)危急中所有經(jīng)歷過(guò)失敗的企業(yè)家都感嘆："企業(yè)里沒(méi)有任何東西比員工的士氣更重要！"因?yàn)樗麄兘?jīng)歷過(guò)當(dāng)一個(gè)組織不能"一鼓作氣"獲得勝利時(shí)，"再而衰"的無(wú)奈和"三而竭"的失落！筆者提醒所有的企業(yè)，不要總在士氣泄盡，失敗已定的時(shí)候，才猛然悔悟：原來(lái)士氣真的是必須建立一個(gè)機(jī)制去經(jīng)營(yíng)的！
再比如，前段時(shí)間，筆者有次在某商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)空氣凈化器，等了很久才找到一位小姐幫忙介紹，而且導(dǎo)購(gòu)員小姐由始至終都是一張“苦瓜臉”，對(duì)于我所提出的問(wèn)題也是很無(wú)奈的回答，一直到最后結(jié)賬的時(shí)候，收銀員也是一副極其機(jī)械的表情。如此糟糕的購(gòu)物體驗(yàn)讓我從此以后都不敢再踏進(jìn)這家賣(mài)場(chǎng)。
所以，譚小芳老師要提醒所有企業(yè)：士氣——成本非常低，但又可以持久發(fā)揮巨大威力！某種意義上，團(tuán)隊(duì)士氣至高無(wú)上！我從沒(méi)有說(shuō)一個(gè)組織有了士氣，就一定會(huì)贏，我只想告訴大家，一個(gè)組織沒(méi)有士氣，就肯定會(huì)??！企業(yè)經(jīng)營(yíng)可以沒(méi)有第一流的人才，但必須擁有第一流的士氣！
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