自從昨天和大家分享了我的管理小心得后，陸續(xù)收到了一些朋友的反饋：有分享感受的；有參與討論的；還有打聽(tīng)消息的，問(wèn)我到底在員工的msn上看到了什么。但是，大家可能忽略了問(wèn)題的另一面：管理領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的距離≠簡(jiǎn)單地保持領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的距離。作為管理者，我們還需要學(xué)會(huì)辯證地看問(wèn)題。

    事實(shí)上，正如我在心得分享中提到的，員工之間到底在聊我的哪些事情？對(duì)我怎么評(píng)價(jià)？這些都不重要，重要的是，從中可以看出我們管理者所處的工作原生態(tài)：

    1.員工之間的距離比和我們之間的距離更近，他們的溝通比他們和我們之間的溝通更加無(wú)障礙。

    2.每個(gè)人通常都只是站在自己的角度去思考問(wèn)題，他的言論、判斷都是基于他的立場(chǎng)、價(jià)值觀和他所掌握的信息做出的。我們可以說(shuō)這是人性的弱點(diǎn)，或者中性一點(diǎn)說(shuō)，這是人性的特點(diǎn)。但不管怎么說(shuō)，這是我們管理者必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。

    因此，作為管理者，在和員工之間進(jìn)行溝通的時(shí)候，需要時(shí)刻提醒自己注意對(duì)話題的選擇和把握，確保自己傳遞的信息能夠被員工準(zhǔn)確的理解。以免失之厘毫，謬以千里。

    上述觀點(diǎn)和結(jié)論還僅僅是問(wèn)題的一面。作為管理者，我們還必須學(xué)會(huì)辯證地看問(wèn)題：要學(xué)會(huì)看到問(wèn)題的另一面。即：管理領(lǐng)導(dǎo)和下屬的關(guān)系，除了保持距離之外，還應(yīng)該拉近距離。而我們唯一需要認(rèn)真思考的是保持什么距離、拉近什么距離。

    事實(shí)上，所有的人（同樣也包括所有的員工），都是因?yàn)椤跋矏?ài)”你才會(huì)用心地做你需要他做的事情。美國(guó)著名教育家davidaspy曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)一本書(shū)《孩子們不向他們不喜歡的人學(xué)習(xí)》，書(shū)中指出，如果一個(gè)學(xué)生不喜歡一個(gè)老師，他就會(huì)對(duì)這個(gè)老師教的課產(chǎn)生抵觸情緒，甚至導(dǎo)致該門(mén)課成績(jī)急劇下滑。相信每個(gè)做過(guò)學(xué)生的人都有自己親身的或觀察到的經(jīng)歷。

    同樣地，作為管理者也是一樣，如果你和員工之間只有距離，那么你可能會(huì)贏得“尊敬”，但不會(huì)贏得“喜愛(ài)”。而我們所有的人都是感性的、感情的動(dòng)物，因此，“喜愛(ài)”通常擁有更大的影響力。相信每個(gè)有過(guò)戀愛(ài)失敗經(jīng)歷的人對(duì)這一點(diǎn)都會(huì)體會(huì)至深。ta離你而去，不是因?yàn)槟悴粔騼?yōu)秀，而是因?yàn)槟悴粔颉翱蓯?ài)”，至少在ta看來(lái)是這樣。

    因此，我想說(shuō)的是，作為管理者，我們還得看到硬幣的另一面：拉近和員工的距離。那么怎么做？我自己的經(jīng)驗(yàn)是：

    1.讓他們了解你。特別是了解真實(shí)的你、真性情的你。了解你的喜怒哀樂(lè)，你的開(kāi)心和煩惱。真實(shí)最有征服力，也最能拉近人與人的距離。而且，人還有一個(gè)共同的特點(diǎn)：喜歡幫助別人。因此，如果你有生活中的問(wèn)題向員工講述了，并能夠獲得員工的幫助。那就更有助于健康地拉近彼此的距離。

    2.多一點(diǎn)對(duì)員工的認(rèn)可，并把這種認(rèn)可傳遞給他們。不管是德魯克，還是弗雷德蒙德馬利克都發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀的管理者都善于發(fā)現(xiàn)員工的長(zhǎng)處，并及時(shí)把自己的發(fā)現(xiàn)和喜悅之情傳遞給員工。我們現(xiàn)在好多企業(yè)都實(shí)施了績(jī)效管理。但是，絕大多數(shù)企業(yè)都把主管和員工的見(jiàn)面時(shí)間當(dāng)成了批斗會(huì)或者審判會(huì)（即：只做考核），而忘記了，它也是難得的一次領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可員工的機(jī)會(huì)。

    3.多一些時(shí)間和員工在一起。哪怕不為別的，僅僅是為了彼此能夠更多一些了解。沒(méi)有人會(huì)喜歡一個(gè)自己根本不了解的人。這也是我在自己的公司和團(tuán)隊(duì)中不斷倡導(dǎo)并身體力行大家中午一起聚餐的主要原因。當(dāng)然，如果在相處的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)能夠更加多傾聽(tīng)一些員工的聲音，效果會(huì)好得多。

    當(dāng)然，管理領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的距離是一個(gè)既有科學(xué)又有藝術(shù)的問(wèn)題，是一個(gè)基于科學(xué)但實(shí)踐于藝術(shù)的東西。它需要每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者不斷地去學(xué)習(xí)、去實(shí)踐，而且永無(wú)止境。從這個(gè)意義上來(lái)講，在成長(zhǎng)為一名卓越領(lǐng)導(dǎo)者的過(guò)程中，我們永遠(yuǎn)都是：在路上。