涉世不深的下級(jí)人員，因工作中出現(xiàn)了差錯(cuò)而被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，是經(jīng)常發(fā)生的事情。雖然良藥苦口利于病、忠言逆耳利于行，但多數(shù)人是很難以積極的態(tài)度對(duì)待批評(píng)的。
當(dāng)然，有些領(lǐng)導(dǎo)脾氣大、性子急，通常他們批評(píng)自己的員工是毫不留情面的，即使是女員工，也當(dāng)眾批評(píng)一頓。這個(gè)時(shí)候，你還要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)多一分理解，因?yàn)楫吘惯@是由領(lǐng)導(dǎo)的性格所決定的，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)完之后，他或許又像以前一樣對(duì)待你了。
美國(guó)學(xué)者戴爾·卡耐基通過(guò)多年的觀察、研究發(fā)現(xiàn)，任何教訓(xùn)、指責(zé)都會(huì)使人感到傷了自尊而處于自我防衛(wèi)狀態(tài)，并且往往會(huì)激起他極大的反感，促使他竭力為自己辯解?？梢哉f(shuō)，聞過(guò)則喜者少。喜表?yè)P(yáng)、惡批評(píng)，是一種普遍存在的心理現(xiàn)象。
被批評(píng)的滋味確實(shí)不好受，但是不知道處于職場(chǎng)中的你是否意識(shí)到，公司的上上下下，里里外外，有多少人要上司操心過(guò)問(wèn)，他能整天批評(píng)你，說(shuō)明你還是被重視的。如果不想被批評(píng)，要擺脫這種窘?jīng)r，就要明白上司批評(píng)你時(shí)，你該如何回應(yīng)。以下是在職業(yè)咨詢當(dāng)中，咨詢師測(cè)試職場(chǎng)情商的一道問(wèn)題。如果你遭到上司不正確的批評(píng)，你會(huì)怎么處理?
（1）冷靜，以靜制動(dòng)，不能立即爭(zhēng)辯和發(fā)生沖突。
（2）坦然接受，配合領(lǐng)導(dǎo)，告訴領(lǐng)導(dǎo)：“對(duì)不起，我下次一定改正這些問(wèn)題?！?br />
（3）否定領(lǐng)導(dǎo)：“您說(shuō)的不是事實(shí)，我絕對(duì)是對(duì)的！”
（4）淡定，用智慧對(duì)接領(lǐng)導(dǎo)，先聽(tīng)后說(shuō)，用智慧和事實(shí)證明自己沒(méi)有錯(cuò)。許多人容易犯的錯(cuò)誤就是，不等對(duì)方說(shuō)完，就直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)：“我沒(méi)有錯(cuò)?！币灿腥藭?huì)選擇保持沉默，避免沖突，但有時(shí)候事實(shí)并不會(huì)自己出來(lái)說(shuō)話。
不少人會(huì)認(rèn)為第2個(gè)選項(xiàng)是最好的選擇：避免了沖突，保全了上司的面子，又可以澄清事實(shí)。但也有不好的地方，那就是沒(méi)有維護(hù)自己的面子和尊嚴(yán)，給別人留下不夠光明磊落的印象。
這個(gè)選擇會(huì)比較適合應(yīng)對(duì)大多數(shù)東方上司，因?yàn)闁|方人最講面子，尤其是中國(guó)上司。而對(duì)于比較開(kāi)明的上司，或者是喜歡直截了當(dāng)?shù)臍W美籍上司，第4個(gè)選項(xiàng)也許是最好的選擇。
因?yàn)榈?個(gè)選項(xiàng)是自己既保持了冷靜，避免了情緒化沖突，澄清了事實(shí)，也維護(hù)了自己的面子和尊嚴(yán)以及正直的形象。但這個(gè)選擇也有不好的地方，那就是對(duì)上司的面子照顧得不夠。三洋機(jī)電公司前副董事長(zhǎng)后藤清一先生年輕的時(shí)候，曾在松下公司任職。
某一次，因?yàn)橐粋€(gè)小的錯(cuò)誤，他惹惱了公司創(chuàng)始人松下幸之助。當(dāng)他進(jìn)入松下的辦公室時(shí)，松下氣急敗壞地拿起一只火鉗死命往桌子上拍擊，然后對(duì)后藤大發(fā)雷霆。后藤被罵得狗血淋頭，正欲悻悻離去，忽然聽(tīng)見(jiàn)松下說(shuō)道：“等等，剛才因?yàn)槲姨鷼饬耍恍⌒膶⑦@火鉗弄彎了，所以麻煩你費(fèi)點(diǎn)力，幫我弄直好嗎？”
后藤無(wú)奈，只好拿起火鉗拼命地敲打，而他的心情也隨著這敲打聲逐漸歸于平靜了。當(dāng)他把敲直的火鉗交給松下時(shí)，松下看了看說(shuō)道：“嗯，比原來(lái)的還好，你真不錯(cuò)!”然后高興地笑了。
責(zé)罵之后，反以題外話來(lái)稱贊對(duì)方，這就是松下的高明之處。后藤走后，松下悄悄地給后藤的妻子撥通了電話，對(duì)她說(shuō)：“今天你先生回家時(shí)，臉色一定很難看，請(qǐng)你好好地照顧他!”
本來(lái)，后藤在挨了松下的一頓臭罵之后，決定辭職不干了，但松下的做法反而使后藤佩服得五體投地，決心繼續(xù)效忠于他，而且要干得更好。作為下屬，當(dāng)你遭受到領(lǐng)導(dǎo)不正確的批評(píng)時(shí)，千萬(wàn)不要意氣用事，馬上走人，要多想想領(lǐng)導(dǎo)的話是不是正確的，待冷靜下來(lái)，或許就能理解領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)的無(wú)理的批評(píng)了。
其實(shí)，只要你是上班族中的一員，難免會(huì)遭到上司的不正確的批評(píng)。在受到上司的批評(píng)時(shí)，心態(tài)相當(dāng)?shù)年P(guān)鍵。在具體的應(yīng)對(duì)方式上，我們應(yīng)該記住以下幾條原則。
1認(rèn)真對(duì)待批評(píng)
上司一般不會(huì)把批評(píng)、責(zé)訓(xùn)別人當(dāng)成自己的樂(lè)趣。既然批評(píng)，尤其是訓(xùn)斥容易傷和氣，那么他在提出批評(píng)時(shí)一般是比較謹(jǐn)慎的。他的“責(zé)罵”從一般角度考慮，一定是有原因的，或?qū)蝈e(cuò)，都表明上司對(duì)某些和你有關(guān)的工作不滿意。因此，被批評(píng)時(shí)應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待，首先抱著自責(zé)和檢討的心理去接受批評(píng)。
2把批評(píng)當(dāng)表?yè)P(yáng)
讓上司覺(jué)得他是被信賴和尊敬的，最直接的表現(xiàn)就是持很愿意聽(tīng)他“教訓(xùn)”的態(tài)度。但是，如果你不服氣、發(fā)牢騷，那么，這種做法產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)將會(huì)讓你和上司的感情距離拉大，關(guān)系惡化。
事實(shí)上，上司的“責(zé)罵”也含有忠告、指示和鼓勵(lì)的意味。他的批評(píng)其實(shí)也可以看作是對(duì)你的重視和鞭策。正因?yàn)樗难劾镉心氵@個(gè)員工，他才會(huì)注意到你的錯(cuò)誤，希望通過(guò)指責(zé)的手段促進(jìn)你的進(jìn)步和發(fā)展。
3切忌當(dāng)面頂撞
當(dāng)然，有時(shí)候在公開(kāi)場(chǎng)合受到上司的批評(píng)指責(zé)，難免會(huì)覺(jué)得難堪，特別是當(dāng)你覺(jué)得上司的指責(zé)很沒(méi)有道理的時(shí)候。在周圍同事的眾目睽睽之下，你可能會(huì)為了自己的面子而失去冷靜，反駁上司的批評(píng)以顯示自己的無(wú)辜。這樣的逞一時(shí)之快的“英雄”壯舉，換來(lái)的可能僅僅是同事的一絲同情，上司卻會(huì)加倍地震怒，最終受害的還是自己。很多時(shí)候，都是英雄一時(shí)，遺憾一生?。?nbsp;
4接受批評(píng)也是工作內(nèi)容
時(shí)常有這樣的員工，在遭受上司的批評(píng)后，就像霜打的茄子一樣——蔫了，充滿悲觀的情緒，把上司的批評(píng)當(dāng)作世界末日。這種心態(tài)是錯(cuò)誤的，他們完全沒(méi)有必要把上司的批評(píng)看得太重。
最好的辦法是讓不愉快成為過(guò)去，不要在自己的心里醞釀憤怒的火苗。向上司表示尊重，不僅是你為了生存與發(fā)展而采取的明智之舉，也是在向更多的人表示你的修養(yǎng)和風(fēng)度。
工作中，領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)橐恍┲钡氖虑?，不分青紅皂白地把員工批評(píng)一頓已經(jīng)成為“家常便飯”了，作為下屬的你，除了多多忍耐之外，更重要的是等領(lǐng)導(dǎo)冷靜下來(lái)后，好好地和他溝通，幫領(lǐng)導(dǎo)分析原因，找出問(wèn)題的所在，這樣領(lǐng)導(dǎo)肯定也會(huì)為自己原來(lái)不合理的批評(píng)感到內(nèi)疚和后悔的。所以，不要被領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)對(duì)你的大發(fā)雷霆所干擾，進(jìn)而影響了自己的職場(chǎng)路。
我們應(yīng)該客觀地看待批評(píng)，批評(píng)是領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容，同樣，接受批評(píng)也是你工作的重要內(nèi)容之一。只要是對(duì)事不對(duì)人的批評(píng)你都應(yīng)該無(wú)條件地接受，即使你是對(duì)的，你也要先接受，讓領(lǐng)導(dǎo)去實(shí)踐實(shí)踐，只有被證明的錯(cuò)誤才是錯(cuò)誤，一旦領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了，你才有價(jià)值。你要做的就是點(diǎn)到為止，而不是爭(zhēng)個(gè)你輸我贏，爭(zhēng)論永遠(yuǎn)都不會(huì)有輸贏。 信息源:免費(fèi)招聘網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)信息源:免費(fèi)人才網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)
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