如何才能成為“蘋果”？在與這家公司的前任職員、現(xiàn)在的商業(yè)伙伴以及多年觀察蘋果發(fā)展的人士交流之后，我們能夠得到一個(gè)大體的印象，蘋果的成功 不外乎四點(diǎn)：紀(jì)律、注意力、長遠(yuǎn)規(guī)劃以及對業(yè)界常規(guī)的藐視。下面10條是我們對蘋果游戲規(guī)則的整理，它們也許是你目前能獲知的最接近蘋果成功秘訣的東西。
1、獨(dú)樹一幟
蘋果的辦公室后現(xiàn)代感十足，玻璃和不銹鋼是最主要的兩個(gè)元素，墻面刷成白色。二樓的辦公室里坐著的都是這家公司的資深元老，他們自蘋果創(chuàng)立之時(shí)便跟隨喬布斯，一起想出了那個(gè)被啃了一口的蘋果商標(biāo)，一同設(shè)計(jì)了獨(dú)一無二的產(chǎn)品線，并共同創(chuàng)建了全球287家蘋果零售店。但辦公室的門，卻總是緊鎖著。
門后面到底發(fā)生了、發(fā)生著什么？“（關(guān)于此）我們不能說得太多?！碧O果的首席設(shè)計(jì)師威廉-奧荷，用一些模棱兩可、語焉不詳?shù)脑~語來描述門后的工 作，比如“重新定義高雅”，“保證設(shè)計(jì)的完整性”，讓“產(chǎn)品成為英雄”等。
大門緊鎖的辦公室，保護(hù)著對這家公司來說至關(guān)重要的設(shè)計(jì)師以及研究人員。這樣的辦公室，出現(xiàn)在蘋果全球的分公司里，也是其狂熱保密制度的象征。 這樣的做法也并非偏執(zhí)，對蘋果而言，外界的各種雜音實(shí)在太多了。唯有大門緊閉方能保證設(shè)計(jì)師和研究人員們兩耳清凈地工作。信息源:汕頭人才網(wǎng)_www.ywinf3.com_雄鷹標(biāo)志
喬布斯從不關(guān)心業(yè)界的說法。早在1980年代，蘋果電腦仍處于設(shè)計(jì)研發(fā)階段時(shí)，喬布斯就顯露出不走常規(guī)的特點(diǎn)，他常常會(huì)將一個(gè)又一個(gè)新奇的點(diǎn)子 拋給工程師?！耙淮嗡诎儇浀昕匆娨慌_(tái)cuisinart（美國廚房用品品牌）的食品處理機(jī)，覺得它的設(shè)計(jì)好極了，便讓蘋果的設(shè)計(jì)師們進(jìn)行模仿。”《硅谷 的革命：蘋果電腦的瘋狂與偉大》一書作者，參與蘋果草創(chuàng)的工程師安迪-赫茲菲爾德說，喬布斯甚至一度希望蘋果電腦看上去像保時(shí)捷跑車。
對蘋果來說，電腦就應(yīng)當(dāng)像跑車或高檔廚房家電，因?yàn)楦叨巳巳骸切┠苜I得起或者渴望買保時(shí)捷的人才是他們的營銷對象。這與硅谷老牌科技公司截 然不同，對于蘋果來說，聽取他們的成功經(jīng)驗(yàn)毫無意義。信息源:汕頭人才招聘網(wǎng)_www.ywinf3.com_雄鷹標(biāo)志
2、“一人獨(dú)大”
現(xiàn)在，科技界奉行的是全面的、自下而上的革新。參與改革的人越多，成果也就更顯著。google就是典型，員工可以將一些上班時(shí)間，投入到任何一個(gè)感興趣的項(xiàng)目上。這種“20%時(shí)間”幫助google創(chuàng)造出了很多熱門的應(yīng)用，比如gmail和google新聞。
蘋果卻完全不同。在這里，百分之百的產(chǎn)品設(shè)想都來源于少數(shù)的高層，有些甚至完全就是喬布斯的個(gè)人理念。事實(shí)上，喬布斯可以算作蘋果每項(xiàng)重要產(chǎn)品 的實(shí)際策劃人和執(zhí)行者。他每周都要會(huì)見一次下面的開發(fā)人員，推動(dòng)他們將自己的創(chuàng)意發(fā)揮到極致。
對于蘋果這種大型公司來說，如此少的幾個(gè)人擁有如此之大的決定權(quán)，這樣的運(yùn)作方式也的確出現(xiàn)過一些瓶頸。根據(jù)一名蘋果前工程師的說法，負(fù)責(zé)開發(fā) 蘋果電腦mac操作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)小組由十名左右的人機(jī)交工程師組成。由于團(tuán)隊(duì)太小，所以每年蘋果只能推出一兩款新產(chǎn)品。
但也正是這種做法讓喬布斯和他的團(tuán)隊(duì)知道自己究竟想要什么。像谷歌這樣的分散化企業(yè)，每年可以推出數(shù)十款新品，但成功的幾率卻很小。相反，蘋果 的產(chǎn)品平均水平更高，公司強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，可以保證明確的開發(fā)方向。
“大家都知道（公司）計(jì)劃是什么，公司很少有內(nèi)訌?！碧O果前雇員也是imovie程序的開發(fā)者格林-里德說。
3、實(shí)用主義
現(xiàn)在，科技行業(yè)掀起了一場大戰(zhàn)：一方認(rèn)為軟件應(yīng)該開放，另外一方則認(rèn)為限制開發(fā)沒有什么不妥。在技術(shù)派看來，開放不僅是大勢所趨，而且符合道德標(biāo)準(zhǔn)，這一陣營的代表是google，它一直宣傳android手機(jī)比iphone更開放。
蘋果顯然被視為封閉企業(yè)的代表。美國科技博客boing boing編輯科利-多克托羅曾將反對蘋果的觀點(diǎn)提煉成了一句話：“在一個(gè)有創(chuàng)意的世界中，任何有好想法的人都可以付諸實(shí)施，并且使之在你的硬件上運(yùn)行。 如果你希望生活在這樣的環(huán)境中，那么ipad就不是你的好選擇?！?
盡管有關(guān)蘋果思想封閉的批評不絕于耳，但蘋果對這些批評毫不在意，它重視的只有兩個(gè)——推出好的產(chǎn)品，帶來更好的用戶體驗(yàn)。蘋果就像是一家注重 結(jié)果的企業(yè)，而非教條主義的大學(xué)哲學(xué)教授。例如，蘋果曾欣然接受了音樂行業(yè)的版權(quán)保護(hù)要求，因?yàn)檫@有助于蘋果成功推出itunes音樂商店。
第三方軟件開發(fā)者也滿腹牢騷，因?yàn)檐浖脒M(jìn)駐蘋果應(yīng)用商店，必須獲得批準(zhǔn)，而蘋果制定的規(guī)則又往往獨(dú)斷、不透明且頻繁更改。但應(yīng)用商店的成功 是任何人都無法忽視的，就連那些最激烈的反對者也承認(rèn)蘋果提供了一種簡便且充滿樂趣的方式，讓用戶可以找到更可靠、更有用、質(zhì)量更高的內(nèi)容充實(shí)手機(jī)和平板 電腦，這才是實(shí)實(shí)在在的吸引力，也是蘋果唯一看重的哲學(xué)。
4、勇敢說“不”
新款的蘋果平板電腦macbook touch是可以彎曲的。它看上去只是一臺(tái)簡單的oled屏幕，但是卻兼具筆記本電腦、13英寸屏幕甚至是臺(tái)式機(jī)的功能。這款新產(chǎn)品有用六個(gè)外設(shè)接口，一支觸控筆，有兩種顏色可供挑選。這款電腦并未上市，它僅僅是意大利一位名叫托馬索-格其林的學(xué)生的設(shè)計(jì)。他并非蘋果雇員，全球各地有很多他這樣的熱衷于為 蘋果設(shè)計(jì)產(chǎn)品的粉絲。
這些個(gè)人設(shè)計(jì)都很漂亮，有的也很實(shí)用，但都有一個(gè)致命的缺點(diǎn)，即產(chǎn)品擁有過多的功能。這顯然不是蘋果的設(shè)計(jì)風(fēng)格，因?yàn)樘O果追求的從來都是簡約。
在蘋果，喬布斯主要的一項(xiàng)工作就是駁回一切復(fù)雜的設(shè)計(jì)?！八拖駛€(gè)過濾器?！鼻癿ac工程師赫茲菲爾德說。每天，會(huì)有大量的新產(chǎn)品點(diǎn)子以及已有 產(chǎn)品的革新理念呈現(xiàn)在喬布斯面前，而他的回答基本上都是“不”。每一個(gè)曾和喬布斯共事過的工程師，都會(huì)對他說“不”的速度印象深刻。
喬布斯之所以說“不”，并不僅僅是因?yàn)樗麉拹簭?fù)雜的事物。蘋果產(chǎn)品的利潤率一直很高，對新產(chǎn)品、新功能說“不”可以維持較低的生產(chǎn)成本，去掉某 些功能也有利于為產(chǎn)品的下一代造勢?！笆÷阅承┕δ艿淖畲蠛锰幨牵M(fèi)者會(huì)對它們變得更加渴望，當(dāng)你在新版本中滿足了某些要求，甚至能讓他們更快樂?！鼻疤O果工程師里德說。蘋果曾多次玩這一花招，最近一次體現(xiàn)在iphone 4上，它包括了消費(fèi)者從2007年就在懇求的多重任務(wù)處理功能。
iphone怎么可能直到第四代才推出如此基本的功能呢？很可能，這只是蘋果吸引你購買它下一代產(chǎn)品的小把戲。
5、顧客至上
無論產(chǎn)品有多好，總是難免出現(xiàn)故障。按照傳統(tǒng)的客服理論，只有這時(shí)，用戶才能真正看清一家公司。
最近幾年，各類企業(yè)尤其是蘋果在電腦和手機(jī)領(lǐng)域的競爭對手們，都對客服采取了逃避策略。他們花很少的錢將此業(yè)務(wù)外包，把用戶打發(fā)給那些只會(huì)照本 宣科的接線生，更有甚者干脆讓用戶自己上網(wǎng)閱讀“常見問題解答”。谷歌今年1月通過網(wǎng)上商店推出nexus one手機(jī)時(shí)，就忽略了這一問題，沒有安排足夠人手來提供現(xiàn)場解答。結(jié)果沒多久，谷歌的網(wǎng)上論壇就被憤怒擠爆。
十年前蘋果在設(shè)計(jì)零售戰(zhàn)略時(shí)，只有一個(gè)最重要的目標(biāo)：為用戶提供與傳統(tǒng)電腦行業(yè)的體驗(yàn)截然不同的零售店，為此蘋果分別從塔吉特百貨和美國服裝品 牌gap挖來了高管羅恩-約翰遜以及喬治-布蘭肯希普，在廣泛調(diào)查后他們發(fā)現(xiàn)多數(shù)消費(fèi)者都對酒店的服務(wù)臺(tái)有好感，受此啟發(fā)，蘋果的“天才吧”應(yīng)運(yùn)而生。
在“天才吧”，無論蘋果產(chǎn)品的購買地是何地，蘋果的客服人員都會(huì)為你免費(fèi)提供服務(wù)，他們不僅會(huì)修復(fù)一些與蘋果無關(guān)的軟件問題，甚至?xí)陀脩敉瓿?一些與技術(shù)支持無關(guān)的要求。只有過了保質(zhì)期的商品才會(huì)收費(fèi)，而且這個(gè)費(fèi)用店員還有權(quán)力決定是否免去。蘋果怎么會(huì)如此慷慨？“這是為招攬顧客而做的虧本生意。有時(shí)，人們進(jìn)來只是為了尋求幫助，但出門時(shí)可能會(huì)決定再買點(diǎn)東西?！钡聽栒f。他于2006年離開蘋果，并創(chuàng)辦了一家軟件公司。
6、全面營銷
如同“天才吧”被證明是一個(gè)天才的想法一樣，如今已被奉為經(jīng)典的蘋果廣告語“不同凡想”（think different）也已超越了文字的范疇：蘋果粉絲的頭腦的確與眾不同。
暢銷書《購買學(xué)》的作者、品牌咨詢師馬汀-林德斯特羅曾通過核磁共振掃描過這些粉絲的大腦，他發(fā)現(xiàn)這些粉絲就像耶穌信徒一般，“蘋果的品牌力量太過強(qiáng)大，不少人已經(jīng)把它當(dāng)做一個(gè)真正的宗教?！?
蘋果一直通過一些巧妙的方式培養(yǎng)其信徒的宗教熱情，包括神秘感以及暗示用戶是被選定的人，更重要的可能還在于蘋果對于符號(hào)化信息的摯愛。想想 ipod的白色耳機(jī)、mac的開機(jī)聲音以及macbook那與眾不同的后蓋。蘋果深知這種持續(xù)性感知暗示的力量，并且不遺余力地將所有能夠增強(qiáng)用戶記憶的 做法都用于宣傳品牌。
這種思路也延伸到了蘋果的重大產(chǎn)品的發(fā)布會(huì)上。如果你用心，就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，在蘋果產(chǎn)品正式發(fā)布前幾個(gè)月，甚至幾年前通常都會(huì)出現(xiàn)相關(guān)傳聞。 真正的發(fā)布日更會(huì)精心設(shè)計(jì)，就像檢閱軍隊(duì)一樣隆重。例如，在ipad發(fā)布會(huì)時(shí)，蘋果買下了會(huì)場周邊的所有公交車站廣告。當(dāng)喬布斯登臺(tái)演講時(shí)，所有的海報(bào)都 被換掉。1月27日，當(dāng)我前往ipad發(fā)布會(huì)現(xiàn)場時(shí)，街道兩側(cè)還一切如故，我離開時(shí)卻發(fā)現(xiàn)到處都是ipad海報(bào)的身影。研究一下海報(bào)中的ipad，你會(huì)發(fā) 現(xiàn)上面的時(shí)間都是上午9：41——這正是喬布斯向全世界展示ipad的時(shí)間。除了蘋果，還有哪家公司的品牌宣傳能細(xì)致到這個(gè)程度？
7、忘記過去
如果蘋果某天推出一款“無桌面”電腦，千萬不要感到驚訝。這種電腦可以讓你躺在沙發(fā)上使用無線鍵盤來操縱，內(nèi)容則通過巨大的投影儀來顯示。或者 會(huì)提供一個(gè)平面來識(shí)別手寫姿勢，以便在觸摸屏上實(shí)現(xiàn)簽名。
這可不是幻想。蘋果最近的專利文件中已經(jīng)提到了這些內(nèi)容。你或許從沒見過這樣的產(chǎn)品，但蘋果卻一直在樂此不疲地重新思考其業(yè)務(wù)的基本元素。
蘋果完全漠視向后兼容的概念，在其短暫的歷史上，已經(jīng)多次更新操作系統(tǒng)和底層芯片架構(gòu)，每次升級(jí)都會(huì)使其現(xiàn)有的產(chǎn)品立刻黯然失色。喬布斯在 imac中拋棄了軟盤，隨著macbook air的推出，光驅(qū)也退出了歷史舞臺(tái)。現(xiàn)在，觸摸屏技術(shù)又讓其拋棄了鼠標(biāo)。要知道，鼠標(biāo)之所以能夠流行，恰恰歸功于蘋果上世紀(jì)80年代的大力推廣。這種毫 不留戀過去、一心向前發(fā)展的方法總能夠奏效嗎？也不是，喬布斯在第一代mac中取消了方向鍵，但在后來的版本中卻被迫再次增加了這一按鍵，而且一直沿用至 今。
不過，更多情況下，蘋果拋棄過去的做法能夠讓自己做出更好的產(chǎn)品，也讓蘋果總能站在科技前沿。當(dāng)然，這一戰(zhàn)略也迫使忠實(shí)的蘋果粉絲不斷購買最新 產(chǎn)品。
8、將意見變?yōu)殪`感
喬布斯經(jīng)常引用亨利-福特的一句名言：“如果我當(dāng)年去問顧客想要什么，他們肯定會(huì)告訴我，‘一匹更快的馬’?！?
這是喬布斯為蘋果拒絕傾聽用戶建議所作的辯解，即便那些最富激情的用戶也不例外?！疤O果的整個(gè)理念就是人們并不真正了解他們需要什么。他們會(huì)告 訴你一堆想要的東西，但當(dāng)你真的做了，卻會(huì)發(fā)現(xiàn)做錯(cuò)了。”
喬布斯并非完全忽視用戶，他只是將用戶的想法作為一種靈感，而非方向；作為一種手段，而非目的。自上網(wǎng)本興起以來，許多人都在乞求蘋果推出同類 產(chǎn)品，這種體積小巧且便攜的產(chǎn)品是pc市場增長最快的一個(gè)領(lǐng)域。但喬布斯卻表現(xiàn)得異常堅(jiān)決，在談及上網(wǎng)本前景時(shí)，他說：“我不知道怎么做出500美元而又 不是垃圾的電腦。”
不過，2010年1月，喬布斯帶來了一款售價(jià)500美元且不垃圾的電腦ipad.本質(zhì)上說，ipad并非上網(wǎng)本，它欠缺上網(wǎng)本的一些功能，但也 有優(yōu)于它的地方，換言之，它不僅是一匹跑得更快的馬。
9、不要發(fā)明，要再創(chuàng)造
“革命性”是喬布斯最喜歡的單詞之一。在iphone、ipad等多項(xiàng)產(chǎn)品的發(fā)布會(huì)上，他都用了這個(gè)詞。
喬布斯認(rèn)為，蘋果的每個(gè)發(fā)明都具有獨(dú)特和原創(chuàng)的特性。而批評者卻堅(jiān)持認(rèn)為，這些產(chǎn)品不過是自由地使用了早已存在的技術(shù)。畢竟在ipod誕生前，音樂播放器就已存在，智能手機(jī)的誕生也早于iphone.部分批評比如諾基亞和htc，甚至讓蘋果面臨著專利侵權(quán)訴訟，ipod和iphone都曾經(jīng)遭遇 過這種問題。
與簡單的侵權(quán)相比，蘋果更為狡猾，利潤率也更高。它搜集科技行業(yè)的最佳創(chuàng)意并將其變成自己的東西。蘋果還是一個(gè)偉大的修理師，它可以改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn) 品的缺點(diǎn)。ipad就是一個(gè)絕佳的例子，很多功能以前都出現(xiàn)過，比爾-蓋茨曾于2001年展示過一款基于windows的平板電腦，并預(yù)言5年內(nèi)將成為一款主導(dǎo)產(chǎn)品。但微軟的平板電腦很快就失敗了，為什么？微軟沒有完全改革臺(tái)式機(jī)的界面，需要使用蹩腳的觸控筆來完成所有任務(wù)，蓋茨也不鼓勵(lì)開發(fā)者開發(fā)專門針 對平板電腦的應(yīng)用程序。
喬布斯和蘋果則不同。論操作系統(tǒng)，蘋果iphone已經(jīng)解決了這一問題，而且贏得了滿堂彩；論界面，iphone的多點(diǎn)觸控完全不需要使用觸控 筆；論應(yīng)用，網(wǎng)上商店已經(jīng)讓眾多開發(fā)者樂此不疲。所有這一切，再加上對設(shè)計(jì)和營銷的大量思考造就了這款全世界都想要的平板電腦。至于ipad是否真的是一 款“新”設(shè)備，這真的有關(guān)系嗎？該產(chǎn)品上市60天就已經(jīng)售出了200萬臺(tái)。
10、玩轉(zhuǎn)自己的世界
ipad上市幾周后，惠普決定推遲并重新開發(fā)slate平板電腦，幾乎同時(shí)，微軟也取消了courier平板電腦的上市計(jì)劃，rim也將平板電 腦計(jì)劃推遲到2011年。他們此前都被認(rèn)為是有希望挑戰(zhàn)蘋果“耶穌平板”的產(chǎn)品。
這些產(chǎn)品都比ipad復(fù)雜——只是將一臺(tái)功能齊全的電腦以平板電腦的形式生產(chǎn)出來，由于ipad的市場反響強(qiáng)烈，他們不得不重新“回爐”設(shè)計(jì)。
盡管對手林立，蘋果一直都在按照自己的節(jié)奏發(fā)展，產(chǎn)品發(fā)布計(jì)劃也完全圍繞著自己的戰(zhàn)略和目標(biāo)穩(wěn)步推進(jìn)。蘋果之所以能夠做到這一點(diǎn)，部分原因在于 喬布斯的顯赫地位。美國ceo的平均任期不到6年，現(xiàn)在還在往下滑，許多ceo甚至只干了幾個(gè)月就被解雇。只有喬布斯永遠(yuǎn)不會(huì)被解雇，所以他才會(huì)無拘無束 地制訂長期發(fā)展計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)蘋果的高標(biāo)準(zhǔn)，并獲取豐厚的利潤。
蘋果的長期專注使之可以做一些更為復(fù)雜的事情：借助現(xiàn)有的產(chǎn)品來拓展未來。過去10年間，該公司推出了一系列平臺(tái)，例如mac os x、iphone os、itunes、零售店、應(yīng)用商店。最近，蘋果還推出了自己的微處理器和iad廣告平臺(tái)，這都為蘋果今后的產(chǎn)品奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。ipad是這些產(chǎn)品 的集大成者，它的玻璃屏幕、界面、一次成型的結(jié)構(gòu)、操作系統(tǒng)和應(yīng)用商店都來自其他的蘋果產(chǎn)品。在ipad身上，透露著蘋果對未來產(chǎn)品和服務(wù)的展望，盡管我 們只能在事后發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)。
11、卓越的遠(yuǎn)見。
沒有人像史蒂夫喬布斯那樣將一個(gè)品牌形像表現(xiàn)的淋漓盡致。他就是蘋果公司的發(fā)動(dòng)機(jī)（他與史蒂夫沃茲尼亞克在1976年創(chuàng)辦了蘋果公司）。他在 1985年由于銷售下滑被趕下臺(tái)，但1996年，他卷土重來，使公司業(yè)績大增。他有蘋果的圖形用戶界面，鼠標(biāo)，可變寬度字體，imac電腦，ipod，iphone，ipad公司所有產(chǎn)品的創(chuàng)新……他管理他的團(tuán)隊(duì)以飽滿的熱情和專注的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)。1996年，他在一次會(huì)議上說道：企業(yè)最大的錯(cuò)誤就是在這里繼續(xù)等待，每時(shí)每刻都要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)最具象征性特色，被用于用imac研發(fā)上。他特別注重細(xì)節(jié)和完美，小到ipod耳機(jī)插入時(shí)發(fā)生的聲音大小。不思進(jìn)取，就會(huì)被市場淘汰。
12、炫麗的外形。
當(dāng)1998年發(fā)布imac電腦時(shí)，全世界的計(jì)算機(jī)全都是矩形的屏幕和灰色的外殼，全世界都像是一個(gè)管理嚴(yán)格的會(huì)計(jì)師事務(wù)所。在史蒂夫喬布斯看來飽滿，明亮的色彩，豪放的特色，才是imac電腦最大的賣點(diǎn)。我們不再害怕電腦的蠢笨，自豪地將它展示在客廳。創(chuàng)意人發(fā)誓讓矩形屏幕和灰色外殼變成過去，讓他們只能出現(xiàn)在電影里面。這是一個(gè)對計(jì)算機(jī)行業(yè)的巨大沖擊。蘋果給電腦市場帶來新的氣息，同時(shí)也體現(xiàn)了其永不放棄精神。在設(shè)計(jì)師喬納森？伊夫的帶領(lǐng)下，蘋果的品牌成為人們追求時(shí)尚的眼睛。精細(xì)的包裝（甚至是一種享受的包裝），他們永遠(yuǎn)都關(guān)注細(xì)節(jié)，把每件事都做到做好。因此，廣受歡迎的ipod于2001年發(fā)起，除了它的光滑和優(yōu)雅的造型，還有他沒有難看的螺絲釘。同樣，iphone每一個(gè)集成按鈕，讓眼睛流連忘返。他驚奇地注意到，在mac軟件接口（半透明窗口設(shè)計(jì)，圖標(biāo)式）是計(jì)算機(jī)外殼一模一樣的。鍵盤和鼠標(biāo)也采用了同樣的代碼。其中最成功的產(chǎn)品包括2002 年向日葵的的imac g4，其中包括在屏幕底部的cpu，筆記本電腦的超薄的macbook air，還有最終流行的iphone.
13、簡潔的應(yīng)用。
在桌面上用鼠標(biāo)和雙擊該文件以啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)用程序與小的時(shí)候macintosh移動(dòng)回旋的箭頭（1984年蘋果推出的）截然不同。電腦在執(zhí)行操作面前，不得不使用代碼，這在蘋果中將得到改變。喜歡總結(jié)的史蒂夫喬布斯說道：我們的的市場理念，就是產(chǎn)品結(jié)合了優(yōu)雅和實(shí)用，將人們的生活變得簡單，當(dāng)我們談及設(shè)計(jì)時(shí)，我們就要知道他是如何工作的，但對于消費(fèi)者來說，就是如何使用他。事實(shí)上，蘋果的所有產(chǎn)品，都改變了人們使用計(jì)算機(jī)的理念?，F(xiàn)在的mac os是mac上的驅(qū)動(dòng)程序，即使是門外漢也可以熟練的使用，輕車熟路。無需搜索驅(qū)動(dòng)程序（軟件）設(shè)備安裝，當(dāng)您要?jiǎng)h除一個(gè)應(yīng)用程序，只要把它放在垃圾桶中即可。蛋糕上都會(huì)結(jié)冰，但mac是不受病毒侵襲的，而且電腦本身也有網(wǎng)絡(luò)安全工具。i還有ipod（260萬張售出的光碟和觸摸屏）已經(jīng)人被體工程學(xué)證明。對iphone的特色，這里就沒有必要說了，誰仍抵擋住八歲孩子般的聰明頭腦呢？
14、品牌成功與競爭者的意圖。
如果其他的電腦廠商要推出一件革命性產(chǎn)品，蘋果的工程師們還沒有發(fā)明，他們大多能夠以現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)，提供符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。技術(shù)和強(qiáng)大的服務(wù)是制勝的法寶。因此，虛擬桌面和鼠標(biāo)誰飛施樂打印機(jī)有消費(fèi)者的啟發(fā)，史蒂夫喬布斯在1979年訪美期間得到的靈感，至于ipod，它是繼許多其他對手，在一個(gè)搖搖欲墜的市場全面爆發(fā)，他能夠提供一個(gè)簡單而完整的下載。如果iphone是發(fā)人深省。它的攻擊來自于諾基亞，三星或索尼愛立信。盡管困難重重，但他改變了這一切，成為一個(gè)真正的發(fā)展趨勢。它的出現(xiàn)其實(shí)并無新意，但他卻做得卻最好。它的觸摸屏界面比競爭對手的反應(yīng)快速，它的應(yīng)用，圖標(biāo)行更方便，瀏覽器會(huì)立即作出反應(yīng)……其應(yīng)用軟件商店，則是擁有30億只在18個(gè)月的下載，也是仿照微軟windows移動(dòng)服務(wù)。至于在ipad更是一個(gè)難以取勝的領(lǐng)域，這個(gè)產(chǎn)品憑借自己都特的設(shè)計(jì)和風(fēng)格，在全球引起了不小的轟動(dòng)。
15、蘋果是一個(gè)不同的世界。
在日常生活中，我們會(huì)遇到這樣的事，電話鈴聲響起的時(shí)候，你會(huì)說，電話又找我了，而對于iphone的使用者來說，他們會(huì)說，我想我的 iphone 了，這就是產(chǎn)品本身給消費(fèi)者留下的印象，所以說任何東西都是有生命的。每一個(gè)蘋果的員工都為產(chǎn)品得到美譽(yù)而感到自豪，這種感覺從蘋果創(chuàng)立伊始就有了，是 1984年。那年1月22日，是當(dāng)年美國最大的體育賽事美國超級(jí)杯舉辦的日子，在球場上，數(shù)以百萬計(jì)的觀眾們驚奇的看到第一臺(tái)macintosh誕生了，像是一場集權(quán)的世界革命，當(dāng)時(shí)的老板是喬治奧威爾，他當(dāng)時(shí)把產(chǎn)品的發(fā)展趨勢定義為反向，在當(dāng)時(shí)也就是和微軟公司完全對立的產(chǎn)品理念，這也就意味著和微軟公司建立了一種長期的商戰(zhàn)關(guān)系。他經(jīng)常在廣告中用極其諷刺的語氣了闡述了蘋果的產(chǎn)品根本就是給人們以不同的思維方式。所以你買蘋果，他給你的不僅僅是銷售給你產(chǎn)品，而是向你提供了一種不同的生活方式。你買蘋果，就是因?yàn)樗吐芬淄呛拖隳蝺阂粯觾r(jià)格居高不下。蘋果的專賣店就像是一個(gè)廟宇，賣的是一種信仰。
16、計(jì)算機(jī)文化。
盡管數(shù)字音樂播放器已經(jīng)存在多年，而在線音樂市場才開始出現(xiàn)，從2001年蘋果公司提供，不是一個(gè)簡單的播放器，而是一個(gè)完整的解決方案，包括一個(gè)讀者mp3音樂，軟件和下載音樂（itunes）和在線音樂商店（itunes音樂商店）。這一切都不同于在網(wǎng)絡(luò)上追逐海盜音樂，蘋果認(rèn)為，人們愿意支付 1.29美元（當(dāng)時(shí)為0.99美元），使他們的生活更輕松。為了避免自己的碰壁，該公司同意先擁抱pc領(lǐng)域。將視窗兼容的itunes軟件購買和管理成功的凈含量。從而使任何一臺(tái)計(jì)算機(jī)連接到是會(huì)合。今天，7年后成立以來，itunes在線商店已經(jīng)成為世界上最大的音樂（90%的在線音樂市場份額），而賣方是沃爾瑪商店（主要是美國連鎖超市） .已經(jīng)有超過10億股已被下載了1100萬的總引用。蘋果公司已經(jīng)成功地從一臺(tái)計(jì)算機(jī)制造商轉(zhuǎn)移到文化內(nèi)容的分銷商（音樂，視頻，電影）。銷售方案的成功，讓他利用itunes賺足了鈔票，本身卻不用花費(fèi)太多金錢。這種新型的生態(tài)系統(tǒng)將影響到iphone，它允許應(yīng)用程序出售（30億美元在18個(gè)月，下載），還有現(xiàn)在的ipad，這些都是數(shù)字圖書領(lǐng)域的定位變化，即蘋果文化。
17、俘虜客戶。
美國公司用戶總數(shù)都不如其他歐洲公司在前世界的顧客多（也有人說蘋果電腦是世界不符合電腦），但是從2003年開始，一個(gè)夢想的壯舉讓世界上所有的顧客都被蘋果新的理念所俘虜。任何一個(gè)擁有ipod必須通過itunes購買。itunes音樂商店，為打擊盜版而努力的奮斗著。盡管競爭和盜版的抵抗很頑強(qiáng)，但是蘋果沒有被打倒。出售部分只能讀取的ipod專有格式和機(jī)會(huì)主義的反盜版系統(tǒng)（drm）技術(shù)。但這卻引起消費(fèi)者的強(qiáng)烈抗議，公司正在逐步扭轉(zhuǎn)局勢，并在2009年發(fā)布的數(shù)字版權(quán)管理的音樂文件。但是，ipod和itunes互相依賴，同時(shí)，itunes商店已經(jīng)成為下載音樂的第一平臺(tái)。我，而 iphone和其他應(yīng)用程序使用的渠道基本相同。itunes的收費(fèi)制度依然被強(qiáng)調(diào)，他們被蘋果公司的這個(gè)新經(jīng)濟(jì)和相關(guān)的收入完全控制。對于ipad，似乎要求有點(diǎn)過頭，因?yàn)樗遣欢嘁膊簧?，而不是最終取代書籍及報(bào)章上的分銷渠道，從而保留客戶的正常接觸。
18、世界因蘋果而精彩。
蘋果現(xiàn)在擁有在數(shù)以百萬計(jì)的追隨者，他們的領(lǐng)導(dǎo)者喬布斯更加堅(jiān)定將蘋果改變世界的偉大想法。在2007年iphone發(fā)布時(shí)，史蒂夫喬布斯拒絕外部開發(fā)人員提供額外的應(yīng)用程序。一年后，又是同一時(shí)候，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的2.0（視頻共享網(wǎng)站為用戶提供經(jīng)驗(yàn)），它打開在appstore，網(wǎng)上商店，每個(gè)人都可以發(fā)售（或免費(fèi)）他的iphone工作成果。應(yīng)用功能令人眼花繚亂。在18個(gè)月，近40萬應(yīng)用程序的創(chuàng)建，包括有游戲，天氣，烹調(diào)，字典……這是一個(gè)令人難以置信的財(cái)富，小發(fā)展商希望通過炒作iphone品牌的影響力引起全世界的注意。阿迪達(dá)斯，大眾，費(fèi)加羅報(bào)……每個(gè)廠商都希望蘋果的的申請。馬林，蘋果保留一切通過30個(gè)應(yīng)用程序商店，而且在申請總額的的32%.曼納似乎取之不盡，用之不竭。蘋果公司經(jīng)常和其他廠商對產(chǎn)品的壟斷進(jìn)行控制，許多應(yīng)用軟件任意被剝奪，這其中包括谷歌瀏覽器，有與adobe公司的前任合伙人競爭過photoshop的應(yīng)用，還有flash，史蒂夫想用這個(gè)軟件來提高 iphone的視頻播放能力。
19、學(xué)會(huì)失敗。
如果說今天的蘋果公司成績卓越，應(yīng)經(jīng)成為電子產(chǎn)業(yè)的楷模，這也主要是因?yàn)樗麄儗W(xué)會(huì)在失敗中汲取經(jīng)驗(yàn)。1989年，在設(shè)計(jì)macintosh的便攜式集成鍵盤時(shí)，軌跡球（1鼠標(biāo)的衍生物）和單色液晶顯示器640 × 400分和40mb的硬盤重量竟然為7磅，這是一個(gè)沉重的代價(jià)，讓每個(gè)產(chǎn)品都損失了6500dollars，后果相當(dāng)嚴(yán)重。這一次失敗，將需時(shí)兩年的時(shí)間去反復(fù)的設(shè)計(jì)和研發(fā)。兩年后的 powerbook 100，它是歷史上的第一個(gè)電子日記，它提供了手寫筆和無線設(shè)備之間傳輸?shù)墓δ?，這樣一個(gè)功能強(qiáng)大的機(jī)器，卻在自主性上收到了限制。同年，蘋果公司發(fā)布了 macintosh電視，一臺(tái)計(jì)算機(jī)也同時(shí)具備了電視的功能，但是兩者不能同時(shí)進(jìn)行所以只賣出了十萬臺(tái)。更奇怪錯(cuò)誤出現(xiàn)在1994年第一數(shù)碼相機(jī)，0.3 萬像素的傳感器和一個(gè)1 mb的內(nèi)建記憶體可存儲(chǔ)8個(gè)圖片，它是唯一與蘋果電腦兼容的。一個(gè)錯(cuò)誤，會(huì)讓該公司將會(huì)在推出新產(chǎn)品中得到改正。經(jīng)過全世界40000份調(diào)查，控制臺(tái)皮平 （1996年）是在mac上緩解興建。在其他挫折包括2000年的powermacg4cube，一個(gè)奇怪的電腦20平方米立方英寸，將出售15500法郎，這讓很多人失去了興趣。還有macosx系統(tǒng)，其在2001年發(fā)布第一個(gè)版本存在者許多錯(cuò)誤。2007年，蘋果電視被認(rèn)為是dvd的殺手。因?yàn)殡娨暫卸髿⑦@些互聯(lián)網(wǎng)公司所提出的相同的功能，所以蘋果電視的許多功能都不能使用，這會(huì)讓銷量大減。蘋果的產(chǎn)品是前衛(wèi)的，也是昂貴的，如果不及時(shí)從這些失敗中汲取經(jīng)驗(yàn)的話，會(huì)比其他小的廠商輸?shù)母鼞K。
20、企業(yè)文化。
2007年，史蒂夫喬布斯在新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上介紹iphone，其競爭對手的全球最大的消費(fèi)電子展技術(shù)沙龍拉斯也將幾天后在拉斯維加斯舉行。所有的技術(shù)人員都生活蘋果的發(fā)布會(huì)引領(lǐng)世界手機(jī)發(fā)展趨勢，這就是以后流行的智能手機(jī)。 2010年，同樣的過程發(fā)生在ipod身上。多年來，蘋果公司還一直控制和競爭對手的關(guān)系，并且及時(shí)的溝通，所謂知自知彼，百丈不敗。2010年4月的第四代iphone發(fā)布是在圣何塞附近的酒吧，蘋果公司的辦事處。，由工程師有點(diǎn)醉意，在網(wǎng)站上登陸不久就被最受歡迎的美國（gizmodo.com）高新技術(shù)機(jī)構(gòu)詳細(xì)檢查。幾分鐘內(nèi)，關(guān)于iphone的一切，被全世界所熟知，蘋果沒有了廣告成本。這種銷售的傾向，創(chuàng)造的愿望，發(fā)揮與消費(fèi)者的好奇心，不斷的滿足顧客的需求其實(shí)是一門藝術(shù)，這個(gè)世界上只有一家公司能做到，這就是蘋果，這篇文章也就證明了了蘋果存在的意義：蘋果賣的不是產(chǎn)品，而是一種信仰。
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