思考的失敗
若晟大學(xué)畢業(yè)已有6年，從事客戶服務(wù)工作也3年多了。由于大學(xué)畢業(yè)后，她一直在500強(qiáng)大公司里工作，養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣；如審慎、理性、有系統(tǒng)和實(shí)事求是地處理客戶投訴，最大程度地推動(dòng)公司各部門的合作，協(xié)力解決客戶問(wèn)題，等等。
今年6月，若晟服務(wù)的公司需遷至蘇州，但她決定留在上海發(fā)展，便在獵頭的舉薦下來(lái)到目前這家公司工作。雖然新公司處在起步階段，但若晟認(rèn)為這不失為一個(gè)機(jī)會(huì)，能為她的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展提供更大的空間；她希望能把自己的工作經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到新公司，一方面驗(yàn)證其可行性，另一方面也可求證自己的個(gè)人能力。
進(jìn)公司后，若晟才發(fā)現(xiàn)：周圍的同事工作時(shí)偏向于主觀，做事習(xí)慣拖延甚至是將問(wèn)題暫時(shí)擱置，雖然這招致不少客戶的投訴，但管理層似乎“視若無(wú)睹”。這嚴(yán)重挫傷了若晟的工作積極性，并讓她開始懷疑起自己的處事能力……
在職場(chǎng)上，若晟遭遇的問(wèn)題不少見(jiàn)。我在為來(lái)詢者提供職業(yè)診斷服務(wù)時(shí)，會(huì)按“拼圖”的流程逐一診斷關(guān)鍵部分的匹配度，如：個(gè)人與企業(yè)風(fēng)格的一致性，個(gè)人職業(yè)取向與崗位工作活動(dòng)的契合度，個(gè)人生存或發(fā)展現(xiàn)狀與擇業(yè)能力的同步性等等。
管理大師彼得·杜拉克曾說(shuō)過(guò)：“思考清楚你是誰(shuí)及什么是你能做得最好的，這是件要求很高、也非常困難的事。”若晟的跳槽失敗，從某種角度上講，就是思考的失敗。
能力的發(fā)揮
在管理實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)有趣的現(xiàn)象：通常，人們喜歡和自己個(gè)性類似的人一起共事。直覺(jué)型的人喜歡創(chuàng)造力強(qiáng)的人，思考型的人偏愛(ài)理性的人，……尤其在初創(chuàng)企業(yè)中，大老板的心理活動(dòng)過(guò)程所產(chǎn)生的行為偏好，決定了他（她）所構(gòu)建的中高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格；而他（她）下屬的行為特點(diǎn)又決定了他們?cè)谶x擇員工時(shí)的好惡。這種由“偏好--取悅”產(chǎn)生的共振行為，形成了所謂的“企業(yè)文化”。而若晟的失敗，就是讓自己（stj型人）“降落”在由fp型人統(tǒng)率的企業(yè)王國(guó)中，結(jié)果造成了“話不投機(jī)，兩句多”的局面。
管理學(xué)家通過(guò)研究，將組織行為分成三大類型：家長(zhǎng)制管理類型，官僚主義風(fēng)格，協(xié)作參與型文化。由若晟提供的信息看，她所在企業(yè)屬于協(xié)作參與型的風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于催化型，決策是散漫的，溝通是個(gè)人化的，計(jì)劃和實(shí)施是由下而上的。這與若晟的盡責(zé)履行已任，自然而然地設(shè)計(jì)系統(tǒng)、步驟、計(jì)劃表，樂(lè)意實(shí)施高層決定的（由上而下）的行為偏好不相容。也正是這種不相容，讓若晟倍感失落，“為何前幾家公司對(duì)我的工作是肯定與贊賞的，而在現(xiàn)公司，我卻變得一無(wú)是處了呢？”
由此可見(jiàn)，客觀地評(píng)估自己的技能、對(duì)自己的個(gè)性進(jìn)行評(píng)價(jià)，將為人們尋找一個(gè)合適的組織情境、工作崗位提供一個(gè)良好的基礎(chǔ)。我認(rèn)為，職位與個(gè)性之間的“門當(dāng)戶對(duì)”似的匹配不僅讓個(gè)人感到工作滿意，而且能夠充分激發(fā)人的潛力，使員工的職業(yè)系統(tǒng)沿著一個(gè)健康的方向發(fā)展。
有很多種個(gè)性測(cè)試工具可以幫助人們確定個(gè)性類型，但在職業(yè)定位與規(guī)劃方面，mbti的應(yīng)用成效尤為顯著。它是根據(jù)瑞士心理學(xué)家卡爾·榮格的《心理類型》學(xué)說(shuō)，描述了人類的基本心理活動(dòng)過(guò)程，并由美國(guó)的一對(duì)母女開發(fā)而成的，至今已有80多年的歷史。它有八種相對(duì)的個(gè)性維度，能夠揭示出不同類型的人在職業(yè)取向、溝通風(fēng)格、學(xué)習(xí)類型上的差異。作為職涯發(fā)展顧問(wèn)，我運(yùn)用它為很多來(lái)詢者發(fā)現(xiàn)和找到了真正適合他們的工作。
我認(rèn)為，不充分考慮自己的個(gè)性偏好、職業(yè)取向和天生動(dòng)機(jī)而試圖尋找最合適的工作，就像沒(méi)有地圖在茫茫大海中尋找一座小島，如果幸運(yùn)，你或許能到達(dá)，但事實(shí)上你不可能！
上海新創(chuàng)意公司成立于1994年7月，主要為企業(yè)提供咨詢與培訓(xùn)服務(wù)，客戶有：中國(guó)銀行上海信用卡中心、東方航空公司、日本佳世客百貨、上海新亞集團(tuán)、蘇州明基、國(guó)信證券北京東路營(yíng)業(yè)部等。2001年以來(lái)，我們將用于企業(yè)定位的swot、pest分析模型引入員工職業(yè)生涯規(guī)劃中，成績(jī)斐然。在咨詢實(shí)踐中，我們不斷推陳出新，研發(fā)出多個(gè)生涯規(guī)劃模型，如扇形管理、常青樹原理、inside與outside整合器等。目前，我們的部分客人就職于美國(guó)通用、volvo、飛利浦、中歐國(guó)際工商學(xué)院、拉薩爾學(xué)院、中國(guó)電信、雀巢、西門子、朗訊、上海航空公司、愛(ài)普生、歐萊雅、先靈葆雅、杜邦、dhl等知名企業(yè)。與其他公司相比，我們更關(guān)注行業(yè)知識(shí)與市場(chǎng)信息的分析，更強(qiáng)調(diào)人（產(chǎn)品）與市場(chǎng)（需要）、個(gè)人天生優(yōu)勢(shì)與職業(yè)要求的契合；首席咨詢顧問(wèn)俞茵女士通過(guò)澳洲心理學(xué)家出版社的認(rèn)證，擁有mbti心理測(cè)評(píng)工具施測(cè)牌照，上海心理學(xué)會(huì)會(huì)員。
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