面試因其實施簡便、快速、運用廣泛、收集信息量大的特點，已經(jīng)成為人員招聘中應(yīng)用最為廣泛的招聘管理技術(shù)。但面試主觀性大、面試官容易受認(rèn)知偏差影響等缺點，讓面試的效果一直廣受爭議。通過減少面試中的主觀隨意性和不一致性，結(jié)構(gòu)化大大提高了面試的可靠性和準(zhǔn)確性。所謂結(jié)構(gòu)化招聘工作面試是指面試的內(nèi)容、方式、評委構(gòu)成、程序、評分標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果的分析評價等構(gòu)成要素，按統(tǒng)一制定的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行的面試。
1、正確認(rèn)識結(jié)構(gòu)化面試
不容否認(rèn)，結(jié)構(gòu)化面試改善了因非結(jié)構(gòu)化帶來的標(biāo)準(zhǔn)不一、以貌取人等現(xiàn)象，使得面試更加有效，成本得以降低，更為人所接受。但結(jié)構(gòu)化面試比較機械，不利于發(fā)揮面試官的積極性，對求職者缺乏深入了解等問題同樣存在。所以，對于結(jié)構(gòu)化招聘工作面試自身所不能克服的一些問題，在不斷完善的基礎(chǔ)上，實踐中還需要結(jié)合其它測評方式使用。有研究者就發(fā)現(xiàn)，將結(jié)構(gòu)化面試與認(rèn)知測驗相結(jié)合，面試的效果會有明顯的提升。
2、完善結(jié)構(gòu)化面試的開展基礎(chǔ)
提高結(jié)構(gòu)化面試的有效性，特別需要注意做好以下兩個基礎(chǔ)工作：一是加大對崗位的分析力度，將結(jié)構(gòu)化面試建立在深入系統(tǒng)的工作分析基礎(chǔ)上。招聘工作依據(jù)工作分析確定任職資格，從而針對性地選擇測評要素。二是建立完善面試題庫，加強結(jié)構(gòu)化研究。面試題目設(shè)計要與崗位要求和工作實際緊密聯(lián)系，招聘工作盡量采用行為描述性和情景模擬性問題，根據(jù)職能類別建立面試題庫，保持動態(tài)更新。信息源:中國電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志
3、注意結(jié)構(gòu)化面試過程的控制
面試不是面談，它涉及一個完整的過程。在面試前，面試官需要做好充分準(zhǔn)備，對求職者的簡歷、應(yīng)聘崗位的職位說明書、面試題目等資料要有事先了解。面試時，應(yīng)從求職者可以預(yù)料的問題開始發(fā)問，做好必要的記錄，不就問題與求職者討論，招聘工作對行為描述性問題進(jìn)行必要的深入挖掘。招聘工作如可以采用star法：s，事件發(fā)生的情景;t，行為的目標(biāo);a，采取了何種行為;r，最后的結(jié)果怎樣。面試結(jié)束后，依據(jù)評判標(biāo)準(zhǔn)給出評價，如出現(xiàn)評分差異過大，有必要進(jìn)行分析討論。信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志