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使用可代表企業(yè)文化的象征符號

發(fā)布時間:2015/10/29 20:41:27文章來源:汕頭人才熱線網(wǎng) rc3721.com瀏覽次數(shù):4102次


  有一次我到華盛頓州拜訪一家公司時,我因弄錯時間而提早一小時到達目的地。當我進入這家公司的大廳時,我看到一個十分搶眼的展示物。

  這個展示是這家公司創(chuàng)辦人生前所使用的辦公室,他的書桌上有各種文件和咖啡杯,有一個抽屜是半開著的。雖然這位創(chuàng)辦人已在幾年前過世,但辦公室的布置讓人有他只是出去一會兒,而且馬上就會回來的感覺。

  圍繞這間辦公室的玻璃上寫著他創(chuàng)立這家公司的過程,以及他的遠見和原則。這家公司的員工對這些原則耳熟能詳,因為公司的品質(zhì)計劃、任務(wù)宣言和服務(wù)策略都是根據(jù)這些原則定的。雖然這位創(chuàng)辦人已去世,但他的影響力仍繼續(xù)存在著。這位創(chuàng)始人的辦公室使員工了解他的價值觀和信念,并使這家小公司變成全球性的大公司。

  象征性管理

  擁有強烈信念的公司常以他們的英雄說明這些信念。舉例來說,有一家公司接受了一位客戶的緊急訂單,但一天工廠卻突然停電了。停電使機器全面停轉(zhuǎn),生產(chǎn)線的員工處于黑暗之中,但這家公司后來還是如期交貨了。信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>

  原來生產(chǎn)線的一名女員工向維修人員要了一個手電筒,然后與另一名女員工一起架好一臺制作零件的器具。她們一個人拿手電筒,一個人制造零件的方式將零件及時做好,并如期交貨。當她們被問及為何要主動把零件做好時,其中一人說:「我們不想違背承諾,讓客戶感到失望。」如今這兩名員工的照片被公司掛在工廠,以提醒每一個人要竭盡心力滿足客戶的需求。

  有形的文化信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>

  以下是以象征的事物來表達公司信念和價值觀的例子:

  一名營業(yè)經(jīng)理將老式的手動充氣筒放在辦公室里,以提醒他的部屬「隨時打氣」(做必要的準備工作)的重要性。這個充氣筒如今已變成企業(yè)文化的一部分,而且員工將任何與創(chuàng)造商機有關(guān)的機會稱為「打氣」。

  在一家公司的第一個廣告中,總裁打扮成店員的樣子。這個廣告的訊息是,老式的客戶服務(wù)是這家公司行銷策略的重心,而且這張照片被掛在公司,以提醒員工公司的核心價值。

  業(yè)務(wù)部門墻上的鈴,只有在接獲大筆訂單和其他特殊功勛時才會響起,而這個鈴聲已成為成功的象征:努力工作,并慶祝自己的勝利!

  一家公司的總經(jīng)理在墻上懸掛兩種工具:斧頭和大鐵槌。他想傳達的訊息是,雖然這兩種工具都可以用來砍樹,但其中一種比較好用。

  一家公司在其辦公室的墻上掛所有員工坐在哈雷機車上,手拿公司目錄的照片,這些照片傳達的訊息是:「我們愿意為客戶上山下海」,并強調(diào)出這家公司對努力工作的重視。

  趨吉避兇

  ■ 以象征性的方式表達公司的信念,可以要求員工想出自己的象征物和達到成功的原則。

  ■ 以公司的英雄及其事跡來強調(diào)公司的信念,如果公司的創(chuàng)辦人對公司有卓著的貢獻,那就將他作為公司的象征。

  ■ 不要忽略公司歷史所代表的象征意義。以照片說明公司成立的過程和參與成立過程的人。

  ■ 在最成功的公司里,管理者會帶頭塑造公司的企業(yè)文化。企業(yè)文化是公司成敗的關(guān)鍵。

  ■ 企業(yè)文化是由象征、英雄和價值觀塑造而成。以具體的物品呈現(xiàn)這些事物,因為視覺效果具有很大的影響力。


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