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簡歷已過時?招聘情商測試時代來臨

發(fā)布時間:2015/10/29 3:16:00文章來源:揭陽雄鷹人才網(wǎng) 0663job.com瀏覽次數(shù):6944次


  位于倫敦的私人股本公司sovereign capital在招聘時通常會對潛在候選人進行情商測試,eq-2-1024x440大多數(shù)時候測試結(jié)果與其對候選人的預(yù)判并無太大出入。該公司的合伙人馬修·歐文 (matthew owen) 說:“我們把情商測試當作一種工具,幫助我們做出更加正確的聘用決定。對大多數(shù)候選人來說,測試結(jié)果平淡無奇,但我們卻可以從中看到他們的強項和缺陷,時不時也能獲得一些有用的驚人發(fā)現(xiàn)?!?

  比如幾年前,該公司幫助其投資組合公司招聘首席財務(wù)官 (cfo) ,第一候選人不僅擁有一份極佳的簡歷,工作經(jīng)驗豐富,而且在公司案例研究面試中表現(xiàn)相當出色,“但公司的面試團隊總感覺對他不太放心”,卻也說不出個所以然來,歐文回憶道。

  sovereign capital公司的所有潛在雇員都要接受由英國一家評估公司托馬斯國際 (thomas international) 開發(fā)的特質(zhì)情商智力測試 (teique),這位候選人的測試結(jié)果一出爐,面試官立馬發(fā)現(xiàn)了他們擔心的根源。

  歐文說:“典型的cfo的測試結(jié)果會有些悲觀,但非常自信??蓽y試結(jié)果顯示,這位候選人恰恰相反,他的樂觀程度在測試中達到了前10%,而且極其缺乏自信心,這就解釋了為何我們之前會有無法說出的擔憂。通過這一發(fā)現(xiàn),我們改變了面試策略,就如何組合財務(wù)預(yù)測對他進行了詳細考察,結(jié)果表明,測試結(jié)果完全正確,錄用他可能將是個錯誤?!?

  情商測試能夠衡量我們運用情緒信息的能力,并據(jù)此做出相應(yīng)推斷。情商分析正成為招聘流程中越來越普遍的環(huán)節(jié)。人力資源管理學(xué)會 (shrm) 2011年開展的一項調(diào)查顯示,近20%的組織機構(gòu)在招聘或提拔員工時采用了人格測試或情商測試。調(diào)查發(fā)現(xiàn),近3/4的人力資源部門專業(yè)人士認為這些測試可以幫助預(yù)測員工的工作行為和組織契合度。信息源:揭陽人才網(wǎng)_www.0663job.com_雄鷹標志

  一方面,要求潛在候選人參與情商測試很有意義。研究顯示,高情商人群工作時往往表現(xiàn)出眾,可能因為他們能夠控制自己的情緒并專注于手頭的工作。高情商人群也是更好的決策者,而且與同級和上級的關(guān)系往往更好。沃頓管理學(xué)教授亞當·科布 (adam cobb) 指出,雇主將情商測試視為一種工具,幫助他們做出更加明智的選擇,“企業(yè)正在嘗試各種可用工具幫助它們做出正確的資源配置、晉升和聘用決定。”

  另一方面,一些測試結(jié)果可能存在問題??撇颊J為,采用情商測試的企業(yè)必須確保測試有牢固可靠的心理計量特性,“但問題在于,情商測試可靠度有多高?如果我今天測試一次,六個月后再測一次結(jié)果是否相同?另外,測試是否有效?能否像它宣稱的那樣可以衡量某些指標?最后,測試真的能夠預(yù)測工作中發(fā)生的一切嗎?”信息源:揭陽招聘網(wǎng)_www.0663job.com_雄鷹標志

  “情商比智商更精確”

  越來越多的研究顯示,情商在預(yù)測工作績效方面作用很大。弗吉尼亞聯(lián)邦大學(xué) (virginia commonwealth university) 的研究人員2010年在《組織行為學(xué)期刊》 (journal of organizational behavior) 上發(fā)表的一項元分析研究表明,高情商人群的工作績效更加突出。心理學(xué)家丹尼爾·戈爾曼 (daniel goleman) 也就這一主題撰寫了大量文章,他在1995年出版《為什么情商比智商更重要》 (emotional intelligence: why it can matter more than iq) 一書中將“情商”帶入了大眾視線,當時這本書連續(xù)一年多位列《紐約時報》(new york times) 暢銷書排行榜。

  沃頓商學(xué)院講師和研究學(xué)者杰里米·伊普 (jeremy yip) 認為,在工作中情商的高低往往決定了誰可以成為領(lǐng)導(dǎo)者。簡單來說,高情商的人能夠激勵他人,從而讓人們想要追隨他們。伊普說:“他們身先士卒,同事們看到后認為他們值得追隨和信任。擁有技術(shù)能力和認知智力并不代表你擅長控制情緒,與他人建立關(guān)系,或者激勵團隊。”

  研究表明越來越多的企業(yè)正在對潛在的新雇員進行心理計量和情商測試。這些測試可以幫助企業(yè)掌握候選人的心智特征,并將他們安排在自身擅長的崗位上。伊普說:“企業(yè)希望可以找到值得為之投入資源的人。如果企業(yè)希望招到一個每天與顧客和客戶打交道的員工,就要找適合這個職位的人?!?

  去年《哈佛商業(yè)評論》 (harvard business review) 上發(fā)表的一項研究表明,包括零售商、呼叫中心以及證券公司在內(nèi)的一些服務(wù)公司在招聘過程中采用短小的網(wǎng)上心理計量測試進行初步篩選,從而減少成本,并做出更好的聘用決定。該研究稱,“這種測試能夠有效淘汰最不合適的候選人,留下小部分合格人員參與成本更高的個性化招聘環(huán)節(jié)?!?

  許多企業(yè)將情商測試視為節(jié)約成本的工具,畢竟錄用錯誤的員工代價昂貴:企業(yè)不僅要花錢招聘和培訓(xùn)這些員工,還必須支付解雇補償金,更不用說還要處理解雇員工帶來的士氣低落,以及可能造成的大量生產(chǎn)力損失問題。

  波士頓大學(xué) (boston university) 人力資源政策研究所主管弗雷德·??怂?(fred foulkes) 說:“如果企業(yè)高層錄用某人,而一年或18個月后發(fā)現(xiàn)這個人并不能勝任該職位,那么企業(yè)將付出昂貴的代價,而且代價來自方方面面。所以你希望先在情商測試上進行投資,從而避免將來付出巨額代價?!?

  候選人并不太認可把情商測試作為錄用的先決條件的做法,這一點在高級職位招聘方面尤為明顯,大衛(wèi)·洛德 (david lord) 說。他是一位為大型組織提供招聘活動管理咨詢服務(wù)的高管獵頭專家,他說:“獵頭界對情商測試和評估有點抵觸,因為他們不希望讓候選人覺得自己必須做許多多余的事情。許多時候候選人會說,‘看,我已經(jīng)有很好的工作了。如果你想招我,去看我的履歷?!?

  構(gòu)建招聘流程

  傳統(tǒng)的候選人審查工具正遭受抨擊,因此情商測試的運用更加頻繁。一些企業(yè)(如谷歌)不再關(guān)注傳統(tǒng)的成功指標,如學(xué)分和標準化的分數(shù)。谷歌人力資源部高級副總裁拉斯洛·博克 (laszlo bock) 最近告訴《紐約時報》,這些成就在評估候選人時“作為評判標準毫無價值”。

  與此同時,包括簡歷審查、電話或面對面面試以及背景調(diào)查在內(nèi)的招聘主干環(huán)節(jié)也愈發(fā)受到質(zhì)疑。美國波士頓職位搜索和職業(yè)生涯管理公司stybel peabody associates的合伙人和心理學(xué)家拉里·斯達貝 (larry stybel) 認為,“這些主干環(huán)節(jié)存在嚴重缺陷。由于有專業(yè)簡歷寫手和領(lǐng)英網(wǎng)的存在,現(xiàn)在的簡歷都很不錯。面試技巧又可以通過學(xué)習(xí)獲得,如果你一遍又一遍地參加面試,你就會越來越得心應(yīng)手。而且你得到的候選人參考信息要么沒用,要么失真?!?
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