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KPI指標的作用是什么?

發(fā)布時間:2015/10/29 2:51:49文章來源:汕頭人才熱線網 rc3721.com瀏覽次數(shù):10799次


  隨著企業(yè)對績效管理的關注程度越來越高,作為績效管理過程中一個實用而且有效的工具,kpi關鍵績效指標已經越來越受到企業(yè)各級管理人員的關注和重視。kpi的導入,使企業(yè)對員工績效表現(xiàn)的關注從眉毛胡子一把抓轉移到關注對員工績效表現(xiàn)有較大影響的關鍵性指標上來。

  在起初開始進行kpi設計時,我們必須以企業(yè)的戰(zhàn)略目標為出發(fā)點,通過由此確定的年度經營計劃來實施kpi的分解。目前,許多企業(yè)由于規(guī)模或者能力的原因,并沒有清晰的戰(zhàn)略目標,我建議企業(yè)如果還希望使用kpi的話,就必須建立在明確的年度目標的基礎上。

  企業(yè)一旦對企業(yè)層面的kpi分解到位后,就必須按照從總體目標到部門目標,再到個人目標的步驟來進行,這樣就會形成企業(yè)、部門、員工三級kpi指標體系。通過這樣的程序,就意味著,作為衡量各部門、各職位工作績效的關鍵績效指標,所體現(xiàn)的衡量內容最終取決于公司的戰(zhàn)略目標。

  當關鍵績效指標構成公司戰(zhàn)略目標的有效組成部分或支持體系時,它所衡量的職位便以實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標的相關部分作為自身的主要職責。我們大家都清楚kpi是衡量崗位工作業(yè)績表現(xiàn)的量化指標,大家也都在強調要明確。但往往只是強調了量化的明確,但在其意義和目的方面出現(xiàn)了缺失。

  kpi的第一個作用就在于kpi指標應為員工績效改善提供信息支持信息源:汕頭招聘網_www.rc3721.com<;/span>

  kpi指標設立過程中,并不是簡單的把指標寫在紙面上,員工面對的僅僅是一個表面上熟悉或者陌生的詞語。對于kpi,應對關鍵意義進行闡明,使員工了解設立相應kpi指標的目的。當員工通過績效考核獲知在某方面的關鍵績效指標存在差距的同時,相應地理解在這項kpi方面,他應該提升哪些方面的能力。

  kpi的第二個作用就是應與績效管理其他環(huán)節(jié)緊密銜接信息源:汕頭招聘網_www.rc3721.com<;/span>

  kpi在制定過程中不是孤立的,是與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結合的;同樣在kpi應用過程中需要與其他績效管理環(huán)節(jié)有效配合,才能真正發(fā)揮kpi的作用。目前,很多企業(yè)雖然一方面強調kpi多么重要,但另一方面卻忽視了kpi的真正應用價值。認為kpi的工作不過是在于制定和考核打分兩個方面,而考核打分以后也不過是以此對員工進行獎懲。很多企業(yè)都將績效管理的重點放在了kpi指標的制定上,但當kpi制定完成進入正式的實施環(huán)節(jié)后,后面的工作反而被忽視了。

  但在實際運行中,kpi指標的設定完成僅僅是績效管理的開始。通過kpi的設定和結果應用,要想最終達成部門內、個人績效和企業(yè)整體績效提升的效果,還需要通過許多后續(xù)的績效管理環(huán)節(jié)來實現(xiàn)。

  這些績效環(huán)節(jié)包括:績效監(jiān)測與績效輔導、績效考核與績效面談、績效改善與績效提升。通過這幾個環(huán)節(jié),我們可以實時了解kpi實施過程中的問題,通過及時的溝通并采取正確的措施,進而改善績效、提升績效。

  kpi的第三個作用在于應用過程中必須首先建立一個系統(tǒng)的思維

  kpi不能被簡單地認為是一個分解操作的過程;應確保從思考方式、認知角度上首先把握一個正確的方向,回歸kpi的“本色”。只有在對kpi的認識理解上走出誤區(qū),才能在實際工作中將kpi從現(xiàn)有的圍城中解脫出來,從而實現(xiàn)kpi所要達到的最終效用。


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