企業(yè)對績效管理定位的準確性決定了企業(yè)績效管理實踐的視野和格局。如果僅僅把績效管理定位為“填表打分”,那么企業(yè)操作績效管理的時候,就會把主要精力放在考核表格的編制和填寫上,就會造成“認認真真走形式”的嚴重后果。
如果企業(yè)能進一步認識到績效管理的根本作用在于“幫助企業(yè)落實戰(zhàn)略目標、幫助員工持續(xù)成長”,那么企業(yè)在操作績效管理的時候會花更多的時間關注企業(yè)未來的戰(zhàn)略目標、關注績效管理流程設計、關注員工績效改善,關注績效導向文化的塑造和管理者績效領導力的提升。
第一步,制定戰(zhàn)略
通過宏觀環(huán)境分析、行業(yè)標桿企業(yè)分析以及內部能力分析等戰(zhàn)略分析過程,明確企業(yè)的使命、愿景、價值觀,明確企業(yè)的戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略目標。這個階段的戰(zhàn)略目標還是比較抽象,難于理解和執(zhí)行,很難在老板和經理層以及員工進行有效的溝通。
第二步,規(guī)劃戰(zhàn)略信息源:中國電商人才網_www.job003.cn_雄鷹標志
所謂規(guī)劃戰(zhàn)略,就是借助平衡計分卡戰(zhàn)略地圖的思想,對戰(zhàn)略目標進行財務層面、客戶層面、內部流程層面、學習與成長層面四個層面的解讀,明確每個層面的細化目標,對戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)路徑進行詳細的邏輯分析,最終形成更容易理解的戰(zhàn)略地圖。
首先企業(yè)規(guī)劃一個宏觀的戰(zhàn)略定位和終極的戰(zhàn)略目標;然后利用框架性戰(zhàn)略分解工具——戰(zhàn)略地圖,把企業(yè)的戰(zhàn)略定位分解為四 層面的戰(zhàn)略目標;在戰(zhàn)略目標分解的基礎上,形成針對每個目標的衡量指標;然后再進一步對衡量指標進行界定,明確目標值和衡量標準;最后,針對每個衡量指標 制定具體的行動計劃。信息源:電子商務招聘網_www.job003.cn_雄鷹標志
第三步,組織協(xié)同
在公司級平衡計分卡基礎上,下一步工作就是組織協(xié)同,所謂組織協(xié)同是指把公司的目標與部門的目標以及部門與部門之間的協(xié)作協(xié)同起來,形成部門級平衡計分卡,這里面又分成業(yè)務部門的平衡計分卡、支持部門的平衡計分卡以及員工的平衡計分卡。
這就績效管理幫助企業(yè)落實戰(zhàn)略目標,把企業(yè)的目標和員工的目標相關聯(lián)的過程。績效考核指標向上支撐公司的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)和經營業(yè)績,向下指導員工的工作,把員工的目標和組織的目標完美地結合起來。這是績效管理最大的價值所在。
第四步,規(guī)劃監(jiān)控
在這個環(huán)節(jié),經理和員工保持“持續(xù)的對話”,幫助員工提升技能,排除障礙,雙方共同探討如何才能更好地完成考核指標。關于如何對員工進行有效的輔導,這個環(huán)節(jié)和績效面談、績效診斷結合得非常緊密,經理通過績效面談、診斷對員工的績效表現(xiàn)進行總結,幫助員工找出不足,在下一個周期內提升,對于企業(yè)整體績效,通過績效分析會的形式進行。
如果企業(yè)的管理者能從這個角度看待績效管理,就不會眉毛胡子一把抓,把什么指標都往里裝了,有效地避免了做無用功,把績效管理提升到戰(zhàn)略層面來思考和運作。
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