有一家企業(yè)來咨詢筆者時(shí)說因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部有很多關(guān)系戶，有各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的親戚、有客戶塞進(jìn)來的朋友等等，由于企業(yè)老總要求燒一把績效的火，讓人事部門在公司內(nèi)推行全員績效，一旦面臨關(guān)系戶的考核，那么勢(shì)必就會(huì)面臨巨大的阻力。
每家企業(yè)都會(huì)存在關(guān)系戶，這是我們做hr無法避免的事實(shí)，關(guān)系戶并不可怕，還是有很多關(guān)系的員工不會(huì)給自己的關(guān)系帶增添麻煩，相反會(huì)努力工作，遵守公司規(guī)章制度，這類人就省事了，根本都不需要你操心，他們就會(huì)非常配合你們的工作。
當(dāng)然對(duì)于這類員工在工作我們也無需特別照顧，處于關(guān)系帶的不同，可以在生活上給予幫助，關(guān)于工作方面的，務(wù)必做到一視同仁，不能因?yàn)檫@員工是某管理人員的親戚就特別安排，這才能服眾。
此外，績效的初次推行，公司領(lǐng)導(dǎo)要求全員考核，對(duì)部門管理人員也是同樣的制度。這時(shí)不光是關(guān)系戶難處理，有些部門的負(fù)責(zé)人都不會(huì)支持，各部門的負(fù)責(zé)人不配合支持績效推行的阻力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于關(guān)系戶員工的助力。
首先，公司因?yàn)樯婧徒?jīng)營的目的，使用關(guān)系戶，是避免不了的現(xiàn)實(shí)問題。對(duì)關(guān)系戶的管理，重點(diǎn)在于區(qū)別對(duì)待，量才使用。公司管理，“沒有不能用的員工，只有不會(huì)用的領(lǐng)導(dǎo)”。把關(guān)系戶，按其自身實(shí)力和條件進(jìn)行區(qū)分，合理地進(jìn)行崗位配置工作，將合適的人放置在合適崗位上，就能最大限度地避免關(guān)系戶帶來的管理難題;信息源:潮州人才網(wǎng)_www.czzp.cn_雄鷹標(biāo)志
其次，公司的管理制度和規(guī)則，是基本準(zhǔn)則，對(duì)公司員工公平適用。對(duì)大多數(shù)關(guān)系戶也是如此，在進(jìn)入公司初期，對(duì)關(guān)系戶進(jìn)行入職培訓(xùn)，引導(dǎo)關(guān)系戶員工認(rèn)同公司企業(yè)文化和管理制度，在日常工作中，同其他員工一樣一視同仁，就能降低管理障礙。對(duì)于一些極少數(shù)極為特殊的關(guān)系戶，可以直接由公司高層管轄，采用完成目標(biāo)任務(wù)的方法替換日常管理，重用和挖掘關(guān)系戶優(yōu)勢(shì)，盡量發(fā)揮其長處;
第三，有時(shí)候關(guān)系戶的管理，用人部門或hr部門直接進(jìn)行管理效果并不好，可以通過關(guān)系戶引薦人和領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)助處理。對(duì)于不適應(yīng)公司管理工作和不認(rèn)可公司企業(yè)文化的關(guān)系戶，可以采用通過引薦或交換的方式，推薦其到與公司有業(yè)務(wù)關(guān)系的其他公司任職的方式處理。信息源:潮州招聘網(wǎng)_www.czzp.cn_雄鷹標(biāo)志
第四，公司績效體系對(duì)全體員工適用的管理體制，對(duì)待公司的關(guān)系戶也是如此，采用對(duì)事不對(duì)人、對(duì)崗不對(duì)人的方式處理即可;前期做好溝通工作，讓關(guān)系戶們清楚公司推行績效的必要性和決心，采用績效管理帶來的優(yōu)勢(shì)和好處，對(duì)員工個(gè)人利益的保障等等。并跟進(jìn)培訓(xùn)宣貫工作，及時(shí)講解溝通到位;
第五，因?yàn)榭冃w系完善和建設(shè)需要一定時(shí)間，作為hr部門要制定一個(gè)階段性的計(jì)劃，在完成階段工作后，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)分析，查找不足、調(diào)整完善，為下一步績效推行工作奠定基礎(chǔ)?！瓣P(guān)系戶”是很多企業(yè)回避不了的問題，存在即合理。作為hr在管理工作中，要理性看待和對(duì)待“關(guān)系戶”員工，真正做到“對(duì)事不對(duì)人、對(duì)崗不對(duì)人”。
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