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績效面談有什么技巧

發(fā)布時間:2015/10/28 4:51:17文章來源:普寧雄鷹人才網(wǎng) plrcw.cn瀏覽次數(shù):4513次


  績效面談是現(xiàn)代績效管理工作中非常重要的環(huán)節(jié)。績效面談的內(nèi)容應(yīng)圍繞員工上一個績效周期的工作開展,一般包括工作業(yè)績、行為表現(xiàn)、改進措施、新的目標(biāo)四個方面的內(nèi)容。績效面談作為績效管理流程中的最后環(huán)節(jié),主管應(yīng)在這個環(huán)節(jié)中結(jié)合上一績效周期的績效計劃完成情況,并結(jié)合下屬新的工作任務(wù),和下屬一起提出下一績效周期中的新的工作目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn),這實際上是幫助下屬一起制定新的績效計劃。

  績效面談是績效管理的非常重要的環(huán)節(jié),績效面談的效果,直接影響績效管理的結(jié)果。身為主管,如果想搞好績效管理工作,下面的技巧不可不看:

  1、明確績效面談的目標(biāo):a、反饋績效評估結(jié)果;b、確定下一步的績效目標(biāo)。這一點非常重要,任何時候都不能忘記!

  2、績效評估的結(jié)果盡可能具體,面談時一定要描述清楚、準(zhǔn)確。結(jié)果含混或描述不清楚、不準(zhǔn)確,都會令談話對象不知所措,影響面談效果。

  3、傾聽面談對象對實際情況的描述或解釋,一定要鼓勵他把“委屈”全部倒出來,即使他發(fā)牢騷、抱怨,也一定要耐心聆聽,切忌隨意打斷其講話。信息源:普寧人才網(wǎng)_www.plrcw.cn_雄鷹標(biāo)志

  4、內(nèi)容方面,不僅要談?wù)撨^去,更要面向未來。最好的辦法是,通過互相探討,讓面談對象自己提出目標(biāo)和解決方案,面談人員(最好是直接主管)作為支持者,幫助他解決其中的疑難問題。

  5、用面談人員與面談對象相互交流討論的辦法,通過提出問題、解決問題的方式來建立未來的績效目標(biāo)。這樣的績效目標(biāo)最容易達(dá)成。信息源:普寧招聘網(wǎng)_www.plrcw.cn_雄鷹標(biāo)志

  6、一定要堅持持續(xù)動態(tài)的溝通:a、經(jīng)常進行績效溝通;b、定期對目標(biāo)的進展情況進行評價;c、以績效為基礎(chǔ),確定組織的獎酬系統(tǒng)。

  7、評價目標(biāo)的進展情況時,既要指出進步,又要指出不足。評價不足時,一定要注意語言技巧,如先贊揚后批評、先肯定后否定等等。

  8、非語言性的溝通,也是不容忽視的重要環(huán)節(jié)。有幾個細(xì)節(jié),請注意:

  a、空間場所的選擇,小空間、近距離比較好;

  b、身體姿勢,以平時的自然體態(tài)為最好,不要緊張;

  c、眼睛的作用,注視對方眼睛與下巴之間的區(qū)域,目光要柔和。

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