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顯微鏡下的企業(yè)戰(zhàn)略性薪酬

發(fā)布時間:2015/10/27 1:21:55文章來源:汕頭人才網(wǎng) strcw.cn瀏覽次數(shù):6484次


  繼著名的戰(zhàn)略學(xué)家michael porter提出競爭優(yōu)勢和競爭戰(zhàn)略的概念之后,出現(xiàn)了許多關(guān)于核心競爭力和競爭優(yōu)勢的研究和探討,企業(yè)和學(xué)術(shù)界都開始關(guān)注如何通過戰(zhàn)略獲取、提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。其中,有關(guān)戰(zhàn)略性薪酬的研究是一個很重要的方面。

  一、企業(yè)薪酬與競爭優(yōu)勢的關(guān)系

  (一)競爭優(yōu)勢與戰(zhàn)略性薪酬的內(nèi)涵

  michael porter指出:“競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底取決于企業(yè)所能為顧客創(chuàng)造的價值。企業(yè)競爭戰(zhàn)略旨在根據(jù)行業(yè)競爭的決定因素建立一種獲利和持久性的地位”。根據(jù)波特的提法,企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲得可以通過成本領(lǐng)先和標(biāo)歧立異來達(dá)成。成本領(lǐng)先,即以較低的價格提供無特色的產(chǎn)品或服務(wù)而獲得高于平均利潤的利潤,成為行業(yè)中低成本的領(lǐng)先者。例如,大賣場是一個典型的成本領(lǐng)先者。通過成本領(lǐng)先獲取競爭優(yōu)勢的途徑有很多,如使用新技術(shù)或設(shè)計更有效率的工作方法提高生產(chǎn)率,或者減少一般管理成本而降低生產(chǎn)成本。標(biāo)歧立異,即尋求在行業(yè)中產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特性,通過顧客支付額外的費(fèi)用購買差別化的產(chǎn)品或服務(wù)而獲得高于平均利潤的收益。例如,volvo公司強(qiáng)調(diào)汽車的安全性,apple公司強(qiáng)調(diào)計算機(jī)的適用性,mercedes benz公司強(qiáng)調(diào)汽車的可靠性和質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)標(biāo)歧立異的方法主要有創(chuàng)造比其競爭者質(zhì)量更好的產(chǎn)品或服務(wù)、提供競爭者不提供的創(chuàng)新性的產(chǎn)品或服務(wù)、選擇適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)―――其顧客更容易接近的地點(diǎn)促銷和包裝其產(chǎn)品以樹立質(zhì)量更高的印象。企業(yè)在激烈市場競爭中,可以用精心運(yùn)作的方式取勝(提高效率),也可以用創(chuàng)新的方式(與眾不同)取勝。

  盡管實(shí)現(xiàn)競爭優(yōu)勢的途徑和方法多種多樣,但都有賴于企業(yè)的人力資源來運(yùn)作。目前越來越多的以研究結(jié)果為基礎(chǔ)的證據(jù)表明,有效的人力資源管理可產(chǎn)生更高的效益、效率、市值,或者使企業(yè)更好地滿足客戶、股東、員工的需要,從而對競爭優(yōu)勢產(chǎn)生深刻的影響。美國斯坦福大學(xué)教授j. pfeffer的著作《經(jīng)由人員獲得的競爭優(yōu)勢》中描述的提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的16種人力資源管理實(shí)踐中,有5種與薪酬有關(guān)??梢?,良好的薪酬體系在幫助企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢方面具有重要意義。但是設(shè)計和實(shí)現(xiàn)一個能增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢的薪酬體系,并非想像的那么容易,也并不是所有的薪酬管理都具有戰(zhàn)略性,或一定能增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略性薪酬需要接受兩項(xiàng)考驗(yàn):第一,它能給企業(yè)增加價值嗎?對大多數(shù)人而言,薪酬特別重要,因此對它的理解很容易停留在技術(shù)層面,僅此而已。事實(shí)上,在涉及到具體的薪酬設(shè)計技術(shù)之前,我們應(yīng)當(dāng)先考慮把薪酬看作提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略手段,即它如何支持經(jīng)營戰(zhàn)略和適應(yīng)外部壓力。而有關(guān)薪酬的某些技術(shù)也許并不能給企業(yè)增加價值,因此沒有什么戰(zhàn)略意義,不會給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢,如績效評價分幾個等級,選擇何種職位評價方案等。薪酬為企業(yè)增加價值主要是通過吸納和留住關(guān)鍵人才、控制成本、激勵員工不斷學(xué)習(xí)和提高績效來實(shí)現(xiàn)的。第二,它是否難以仿效?如果用于創(chuàng)造企業(yè)競爭優(yōu)勢的方式很簡單,而且很容易為同行所仿效,那它不可能成為持續(xù)競爭優(yōu)勢。所幸的是,近年來企業(yè)戰(zhàn)略方面的理論研究提高了管理在形成企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢中的顯著地位。根據(jù)企業(yè)資源觀,并不是所有的資源和能力都有潛力成為持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ),只有當(dāng)資源和能力是有價值的、稀缺的、難以模仿的,這種潛力才可能變成現(xiàn)實(shí)。盡管傳統(tǒng)的競爭優(yōu)勢來源,例如自然資源、技術(shù)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)等也創(chuàng)造價值,但是這些來源越來越容易被模仿,特別是與企業(yè)管理這樣復(fù)雜的體系相比較而言。因此,企業(yè)獨(dú)特的薪酬管理體系很可能成為一種獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略性手段。信息源:汕頭人才網(wǎng)_www.ywinf3.com_雄鷹標(biāo)志

  (二)戰(zhàn)略性薪酬與競爭優(yōu)勢的傳導(dǎo)關(guān)系

  事實(shí)上,戰(zhàn)略性薪酬分別從兩個角度對競爭優(yōu)勢產(chǎn)生影響:信息源:汕頭人才招聘網(wǎng)_www.ywinf3.com_雄鷹標(biāo)志

  1.直接影響。這是指戰(zhàn)略性薪酬本身可以產(chǎn)生競爭優(yōu)勢。因?yàn)樾匠陿?gòu)成了企業(yè)的一項(xiàng)主要費(fèi)用。國內(nèi)外的競爭壓力迫使管理者不得不考慮薪酬的支付能力。研究表明,許多企業(yè)的勞動力成本占總成本的一半以上。尤其是與服務(wù)有關(guān)的行業(yè),如商業(yè)、旅游、教育和咨詢企業(yè)中,薪酬可占企業(yè)成本的 60 %-70 %.在某些行業(yè)(如汽車制造業(yè)、財會服務(wù))內(nèi)部,薪酬成本在各競爭者之間有巨大的差異,那些在控制薪酬成本方面表現(xiàn)出色的企業(yè)能獲得對其競爭者的某種財務(wù)優(yōu)勢。許多企業(yè)在面臨生存危機(jī)時,企業(yè)重構(gòu)戰(zhàn)略的一個主要方面就是裁員以降低人力成本。但是,降低薪酬達(dá)到成本領(lǐng)先有一個前提,即企業(yè)生產(chǎn)率應(yīng)保持不變。否則,生產(chǎn)率下降就會抵消成本降低的好處。但現(xiàn)實(shí)中一些企業(yè)卻經(jīng)常忽視了削減薪酬的負(fù)面影響。例如,在面臨經(jīng)濟(jì)蕭條時,企業(yè)有時會削減某些關(guān)鍵技術(shù)人員的薪酬,以降低成本,導(dǎo)致這些人員離開企業(yè),但卻忽視了其他員工不能很好勝任工作,導(dǎo)致經(jīng)營受到更大損害。

  2.間接影響。這是指良好的戰(zhàn)略薪酬體系能夠影響雇員的工作態(tài)度、工作方式,導(dǎo)致企業(yè)績效的改變,進(jìn)而作用于競爭優(yōu)勢。薪酬可以影響雇員的工作質(zhì)量和對顧客需求關(guān)注的程度,也能影響他們自愿靈活處理事務(wù)、學(xué)習(xí)新技能以及提出創(chuàng)新和改進(jìn)性建議的積極性,甚至影響他們利用工會或法律對抗雇主的傾向。因此,好的薪酬體系設(shè)計可以改善企業(yè)的生產(chǎn)能力和效益,是企業(yè)競爭優(yōu)勢的另一個間接源泉。薪酬體系能對員工的結(jié)果產(chǎn)生直接影響。例如,提供有吸引力的薪酬,公平、公正地對待員工,都會增強(qiáng)員工的工作滿意度和對組織的忠誠感和責(zé)任感,提高工作的積極性和創(chuàng)造性。組織的績效由產(chǎn)出、員工留用、企業(yè)形象構(gòu)成。產(chǎn)出指企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、數(shù)量和創(chuàng)新性。當(dāng)員工的結(jié)果符合企業(yè)利益時,即員工具有積極的工作態(tài)度并且既有能力又有動機(jī),就會產(chǎn)生較高的生產(chǎn)力 (包括數(shù)量和質(zhì)量方面 )。這樣的員工也較少辭職,因?yàn)閱T工留在組織內(nèi)的意愿很大程度上依賴于他們對組織的責(zé)任感和工作滿意度。同時,工作滿意和實(shí)施承諾的員工也會對外標(biāo)榜自己的企業(yè)。此外,當(dāng)員工有能力并以一種助人和友善的方式對待顧客時,顧客將以贊許的眼光看待該企業(yè)。因此,一旦通過有效的薪酬管理體系導(dǎo)致組織績效提高時,競爭優(yōu)勢就達(dá)到了。例如,當(dāng)企業(yè)通過有效的薪酬管理實(shí)踐提高產(chǎn)出的數(shù)量時,單位成本就會下降;人員流動率也降到最低,以防止不必要的培訓(xùn)開支,進(jìn)而提高成本領(lǐng)先的程度。同樣,企業(yè)要以產(chǎn)品獨(dú)特性獲取競爭優(yōu)勢,就必須生產(chǎn)出高于競爭者的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)或者生產(chǎn)出競爭者難以模仿的產(chǎn)品。要達(dá)到這一目的,就需要企業(yè)員工優(yōu)異的工作績效,這些也依賴于企業(yè)實(shí)施有效的薪酬管理活動。
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