拉繩子的人越多,人均出力越少,這在今天的組織中屢見不鮮。顯然,在組建一支有效團隊時,它的規(guī)模并不一定是首先要考慮的事。
那么,團隊的效率究竟從何而來?
下面,就由我來為大家剝開高效團隊的層層面紗:
一、人心所向的團隊價值觀
一個人僅僅會做還無法完成工作,還要有工作意愿去做,肯做。所謂的“肯做”不是一個口號,而是要充分發(fā)揮主觀能動性與責任心,在接受工作后盡一切努力與想盡一切辦法把工作做好。
一開始執(zhí)行力很強的人,反而會成為與領導者作對的“意見領袖”,不一定會將“執(zhí)行”進行到底;其實,這樣的人還不如沒有執(zhí)行力,因為執(zhí)行力是有方向性的,他的方向有時候和管理層是背道而馳,是不可控的。還有一種,一開始執(zhí)行力不一定是很強的人,他反而會將“執(zhí)行”進行到底,在執(zhí)行中和組織或上司持反對意見的行為將會少。那么這類的人,反而會沿著組織的方向將“執(zhí)行”進行到底,是可控的。
員工的執(zhí)行動機來源于他對團隊的判斷,而這個判斷并非馬上就能形成,這是由該名員工在團隊中的自我定位決定的。而員工對團隊的判斷,來自于團隊領導者和員工的互動。團隊領導者如果能夠讓員工有成就感、榮譽感、公平感、安全感,那這個員工在團隊中的幸福指數(shù)就會比較高,因為他知道,只要他按照領導者所指引的方向工作,就會獲得快樂。
因此,團隊領導者在員工的執(zhí)行動機方面負有很大責任。為了提升員工的執(zhí)行動機,團隊領導者首先要做的,便是形成人心所向的團隊價值觀,引導團隊成員自動自發(fā)、積極主動的工作。
二、“現(xiàn)在與未來”的準確定位
我們常說企業(yè)愿景、團隊愿景,究竟什么是愿景?所謂愿景,實質是人們對組織未來的一種理想化期待。簡單地說,就是我們想要創(chuàng)造什么。當一個人心中或腦海中產生出一種對未來的美好意象,這就叫個人愿景,如果是團隊中所有成員共同持有的意象,就叫做團隊愿景。
當一個團隊擁有愿景,受到所有成員的支持,就會在每一名團隊成員心中形成一股令人感召的力量,創(chuàng)造出眾人一體的感覺,并無形地貫徹到團隊的全面活動,進而使組織創(chuàng)造出驚人的成就。
愿景作為人們所向往的美好前景,應當是能夠聯(lián)想、描繪的。如果員工一想到愿景,頭腦中就能立刻呈現(xiàn)出清晰、具體的圖景,那么他們就會自發(fā)地產生一種盡快實現(xiàn)愿景的沖動和激情。
這樣一來,這種對事業(yè)的追求和強烈的使命感把大家凝聚在一起,主動而真誠地奉獻投入,為了理想,創(chuàng)造性學習,追求卓越,并成為團隊的一個方向舵,成為驅動團隊克服困難,克服短期行為,創(chuàng)造美好未來的強大動力。
三、系統(tǒng)思考的良好習慣
看看我們身邊,凡事找借口的員工,一定是單位里最不受歡迎的員工;凡事找方法的員工,一定是單位里受尊重的員工!
在日常工作中,如果團隊基層員工總是找任何類似借口信息源:電子商務招聘網_www.job003.cn_雄鷹標志的東西,那么這個團隊的績效一定是最低的??梢韵胂?,當任何人想找借口的時候,就已經偏離了自己的工作路線,拐到彎路上去了。
所以,在這里要告誡大家,團隊領導者的次要人物就是要培養(yǎng)員工養(yǎng)成系統(tǒng)思考的良好習慣不斷地幫助團隊解決問題。什么是系統(tǒng)思考,就是用“田忌賽馬”的方式去思考,當賽馬雙方勢均力敵的時候,還要保證有一個很好的結果,必須要有犧牲,必須要輸一局,究竟要輸哪一局呢,當然,輸?shù)哪康氖菫榱俗罱K的贏,那么贏的一方一定需要系信息源:電子商務招聘網_www.job003.cn_雄鷹標志統(tǒng)思考的能力,往往在執(zhí)行過程中,我們管理人員會忽略這種能力,其實,這種能力才是決定成敗的關鍵,我把這種能力叫“系統(tǒng)思考”能力,我不知道我講到這里,大家有沒有發(fā)現(xiàn),這個“系統(tǒng)思考”的能力就是一個動腦的過程,而這個動腦的過程就是一個找方法的過程,是一個解決問題的過程。所以,一定要培養(yǎng)員工“系統(tǒng)思考”的能力,并且讓這樣一種行為轉變成習慣。
四、“真誠、團結、寬容、無我”的協(xié)作精神
在南美洲的草原上:酷熱的天氣,山坡上的草叢突然起火,無數(shù)螞蟻被熊熊大火逼得節(jié)節(jié)后退,火的包圍越來越小,漸漸的螞蟻似乎無路可走了。然而,就在這時出人意料的事發(fā)生了,螞蟻們迅速聚攏起來,緊緊地抱成一團,很快就滾成一個黑乎手的大蟻球,蟻球滾動著沖向大火,盡管蟻球很快就被燒成了火球,在噼噼啪啪的響聲中,一些居于火球外圍信息源:電子商務人才網_www.job003.cn_雄鷹標志的螞蟻被燒死了,但更多的螞蟻卻得以絕處逢生了。
“螞蟻抱團”求生的現(xiàn)象,揭示了企業(yè)管理中團隊建設的秘密,即:個人的力量無論多么弱小,只要能夠依靠某種凝聚力組建成為一個團隊,就可以發(fā)揮出神奇的力量。
因此,我們的團隊要想達到高效,就必須具備“真誠、團結、寬容、無我”的協(xié)作精神。
“真誠”是衡量一個團隊是否“健康”的標尺,“團結”是衡量信息源:電子商務人才網_www.job003.cn_雄鷹標志一個團隊能否茁壯“長大”的標桿,“寬容”是衡量一個團隊能否“強大”的標志,“無我”則是衡量一個團隊能否“長成”的信號。
五、業(yè)務熟練、信息源:電商人才網_www.job003.cn_雄鷹標志技術過硬
一般情況下,團隊各層的執(zhí)行能力基于人員的素質和經驗,即:執(zhí)行能力=人員基本素質+熟練的業(yè)務流程+過硬的專業(yè)技術。
因此,首先團隊在選拔人才的時候就應該把住關。同時,在工作崗位上的培養(yǎng),不但要提高員工的工作能力,還要提高他們的素質。這個觀點很重要。一般來說,總犯低級錯誤的人,素質相對較低。什么叫做低級錯誤?就是反復犯,反復講卻仍然犯的錯誤。
很多團隊領導者在談到基層員工的執(zhí)行能力時,總是希望信息源:電商人才網_www.job003.cn_雄鷹標志借助外部力量來改變,—實際上這是無法做到的。因為,本團隊的工作流程當然是本企業(yè)的員工和自己最清楚,每天執(zhí)行的工作多數(shù)是“重復昨天的故事”,在這種狀態(tài)下,沒有任何外力能比自己內部的培養(yǎng)、培訓、思考、改進和提高來得有效。