一、不能遲到

　　遲到會(huì)影響自身的形象，而且大公司的面試往往一次要安排很多人，遲到了幾分鐘，就很可能永遠(yuǎn)與這家公司失之交臂了。

　　但招聘人員是允許遲到的。這一點(diǎn)一定要清楚，否則，招聘人員一遲到，您的不滿情緒就流于言表，這樣招聘人員對(duì)您的第一印象就大打折扣了。請(qǐng)注意前面的“前三分鐘決策原則”，因此您一但稍露慍色，就滿盤皆輸了。況且招聘人員的確有其遲到的理由：

　　（一） 是業(yè)務(wù)人員作招聘時(shí)，公司業(yè)務(wù)自然優(yōu)先于招聘事宜，因此可能會(huì)因業(yè)務(wù)而延誤了時(shí)間；

　?。ǘ?是前一個(gè)面試可能會(huì)長于預(yù)定的時(shí)間；

　?。ㄈ?是人事部或秘書沒協(xié)調(diào)好，這種情況經(jīng)常發(fā)生。

　　還有的主管人員由于整天與高級(jí)客戶打交道，做招聘時(shí)難免會(huì)有一種高高在上的感覺，因此對(duì)很多面試細(xì)節(jié)都會(huì)看得比較馬虎，這樣也就難免搞錯(cuò)。也有人故意要晚，這也是一種拿派的方式，因此您對(duì)招聘人員遲到千萬不要太介意。記住，現(xiàn)在是您在求職，而不是別人在求您上崗。 同時(shí)，您也不要太介意面試人員的禮儀、素養(yǎng)。如果他們有不妥之處，如遲到等，您應(yīng)盡量表現(xiàn)得大度開朗一些，這樣往往能使壞事變好事。前面提到，面試無外是一種人際磨合能力的考查，您得體周到的表現(xiàn)自是有百利而無一害的。

　　1、最好提前10-15分鐘到，熟悉一下環(huán)境。

　　卡耐基的故事：

　　我在香港上卡耐基心理與人際溝通培訓(xùn)課的時(shí)候，老師給我們講了一個(gè)例子。有位卡耐基總部的副總裁來香港給培訓(xùn)老師講課。培訓(xùn)中心地處銅鑼灣，這位副總裁下榻的飯店也在銅鑼灣，不過五分鐘的路程，可他卻整整提前了半個(gè)小時(shí)。我們的老師就問他，為什么提前這么早到。這位副總裁說：“我早到，心里就踏實(shí)，就能鎮(zhèn)定一下，就更有自信了。我們搞心理培訓(xùn)的人都明白，如果一旦遲到，就很容易心懷愧疚，在課堂上的發(fā)揮以及在邏輯思維、語言表達(dá)方面都會(huì)大打折扣了。信息源:電子商務(wù)人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志 聽了這一席話以后，每次培訓(xùn)他也都提前到達(dá)。這樣即使遇上交通堵塞，也都有一定的余地。

　　如果路程較遠(yuǎn)，寧可早到30分鐘，甚至一個(gè)小時(shí)。北京很大，路上堵車的情形很普遍，對(duì)于不熟悉的地方也難免迷路。但早到后不宜提早進(jìn)入辦公室，最好不要提前10分鐘以上出現(xiàn)在面談地點(diǎn)，否則聘用者很可能因?yàn)槭诸^的事情沒處理完而覺得很不方便。外企的老板往往是說幾點(diǎn)就是幾點(diǎn)，一般絕不提前。當(dāng)然，如果事先通知了許多人來面試，早到者可提早面試或是在空閑的會(huì)議室等候，那就另當(dāng)別論。對(duì)面試地點(diǎn)比較遠(yuǎn)，地理位置也比較復(fù)雜的，不妨先跑一趟，熟悉交通線路、地形、甚至事先搞清洗手間的位置，這樣您就知道面試的具體地點(diǎn)，同時(shí)也了解路上所需的時(shí)間。

　　提到“洗手間”，大家不要笑，實(shí)際上這很重要。這里給大家講一個(gè)在國家機(jī)關(guān)工作的人去外企面試的故事。他在面試前突然想去洗手間，但因?qū)懽謽堑沫h(huán)境不熟悉，面試前也沒去過，自然一時(shí)搞不清到底哪個(gè)門是。結(jié)果竟一頭撞進(jìn)了火警通道，還冒失地按了火警鈴，結(jié)果整個(gè)樓響成一片，著實(shí)轟動(dòng)了一把。他慌慌張張地躲了一陣之后才去了洗手間，等到再去面試的時(shí)候，已錯(cuò)過了預(yù)約的時(shí)間，此時(shí)面試主考已起程去機(jī)場了。他也就永遠(yuǎn)地失去了進(jìn)入這家公司的機(jī)會(huì)了。

　　2、把握進(jìn)屋時(shí)機(jī)

　　進(jìn)屋后，若發(fā)現(xiàn)招聘人員正在填寫上一個(gè)人的評(píng)估表，不要打擾，表現(xiàn)得理解與合作。但也不要自作聰明，在招聘人員不知曉的情況下等在門外不進(jìn)去，這是不對(duì)的。對(duì)招聘人員來說，什么時(shí)候填寫評(píng)估表，寫多長時(shí)間，都是他自己的工作安排；對(duì)您來說，如果面試的時(shí)間到了，您就應(yīng)該按點(diǎn)敲門。不過如果招聘人員請(qǐng)您在門外等一下，那就另當(dāng)別論，此時(shí)您就應(yīng)按他的要求做。其實(shí)有的時(shí)候，招聘人員已填完了表格，并已開始看自己的文件了，這時(shí)，如果您仍自作主張地在外面等，就會(huì)落得“啞巴吃黃蓮，有苦說不出”的后果。有的人會(huì)讓您進(jìn)來在屋內(nèi)等一下，您就按他的安排做，不要東張西望、動(dòng)手動(dòng)腳、閉目養(yǎng)神或中間插話。這段時(shí)間雖然會(huì)比較難熬，但忍一忍也就過去了。如果實(shí)在無所事事，邊上又有可以看的雜志，那么在經(jīng)過允許之后，可以翻閱。信息源:電子商務(wù)人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志一般填這種評(píng)估表時(shí)間都不會(huì)太長，不必一定要省這個(gè)時(shí)間看點(diǎn)什么或干點(diǎn)什么。有經(jīng)驗(yàn)的招聘人員會(huì)妥善處理這種尷尬的局面。比如，他覺得您等的時(shí)間長了，就會(huì)建議您先看一下桌面上的雜志。這時(shí)即使您不想看，也別拒絕，您看不看是另外一回事，但禮貌上要友善地接受。

　　二、彬彬有禮

　　面試人員與秘書都應(yīng)禮貌對(duì)待

　　許多人對(duì)秘書很不禮貌，覺得秘書級(jí)別低，不重要。尤其是那些自已有一官半職的人見到比自己級(jí)別低的人就想擺出一副官架子。殊不知在外企文化中，級(jí)別只代表工作分工的不同，平時(shí)大家都是平等的。當(dāng)然這也不是教您對(duì)秘書要阿諛奉承，只是想強(qiáng)調(diào)一下外企文化中平等性的原則。有的人雖與招聘人員很談得來，但秘書對(duì)他卻很反感。負(fù)面的評(píng)語傳到招聘人員的耳朵里，也會(huì)對(duì)面試結(jié)果產(chǎn)生不利影響。

　　不僅對(duì)招聘人員，對(duì)秘書，對(duì)別的人也應(yīng)以禮相待。這主要是一個(gè)人的修養(yǎng)問題，要有禮有節(jié)。希望大家從現(xiàn)在就開始養(yǎng)成習(xí)慣。要是現(xiàn)在不養(yǎng)成習(xí)慣，到時(shí)候再刻意的對(duì)別人熱情，很可能會(huì)顯得殷勤過頭，這種例子在中國、尤其是在北京見得特別多。大家在初次見面的時(shí)候，都要亮出自己的頭銜。一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方比自己級(jí)別低或是自己信息源:電子商務(wù)人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志比對(duì)方資歷淺，高的一方很自然地就擺出了一副長者或資深人員的架勢，其實(shí)這是很缺乏修養(yǎng)的表現(xiàn)。在北京，這種習(xí)氣已蔓延到各個(gè)行業(yè)，遍及各個(gè)年齡層了，所以我們要格外注意，從現(xiàn)在就要養(yǎng)成對(duì)任何人都要有禮貌的習(xí)慣。

　　三、大方得體

　　1.就座要多客氣？

　　進(jìn)了房間之后，所有的行動(dòng)要按招聘人員的指示來做，不要拘謹(jǐn)或過于謙讓。如果他讓您坐，您不要客套的說您先坐，我再坐。這是不對(duì)的。大方得體是很重要的。我作為招聘人員面試過許多人，總結(jié)出了一些中國人的地域文化特點(diǎn)。過分熱情的常是東北人，東北的男同胞尤其如此。您讓他坐，他偏不坐，非要讓您先坐，他才坐。信息源:電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志出門送客時(shí)，一般都覺得應(yīng)該女士先走。有時(shí)面試您的還真是一位女經(jīng)理，這時(shí)您千萬別執(zhí)意讓她先行，如果一定要讓最多簡單地讓一下就行了。因?yàn)橛械臅r(shí)候是別人送你，但她并不走，這樣你把她送出去之后，人家還是得回來，多麻煩！所以應(yīng)客隨主便，恭敬不如從命。

　　2.到底喝什么？

　　進(jìn)屋后，招聘人員問您喝什么或提出其它選擇時(shí)，您一定要明確的回答，這樣會(huì)顯得有主見。最忌諱的說法是：“隨便，您決定吧?！边@樣說不外三個(gè)原因，一是中國人的語言習(xí)慣，二是出于您的好心，希望就著人家的方便。三是我們受到父輩的影響，覺得到別人那里喝什么吃什么是別人賜予的東西，不應(yīng)該大言不慚的直接要求。信息源:電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志其實(shí)，招聘人員給您喝的都是公司的正常支出，大可不必不好意思。大公司最不喜歡沒有主見的人，這種人在將來的合作中會(huì)給大家?guī)砺闊?，浪費(fèi)時(shí)間，降低效率。

　　3.討論約見時(shí)間

　　如要約定下一次見面時(shí)間，有兩種極端要避免：一是太隨和，說什么時(shí)間都行，這樣會(huì)顯得自己很無所事事；二是很快就說出一個(gè)時(shí)間，不加考慮。較得體的做法是：稍微想一下，然后建議一到兩個(gè)變通的時(shí)間，不要定死，而是供人選擇，這樣相互留有余地。即使手頭有五個(gè)可行的時(shí)間，也別統(tǒng)統(tǒng)說出來，會(huì)顯得羅嗦。而且別人一信息源:電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志旦覺得您空閑的時(shí)間太多就會(huì)隨其所愿隨便約定，這樣就會(huì)給您帶來不便。打個(gè)比方，如果您去電影院看電影，若整個(gè)影院都是空的，那么您也許會(huì)為了找一個(gè)合適的位子花上三分鐘的時(shí)間，把每個(gè)座位都試著坐一坐。招聘人員也可能有這樣的心理。您先給他一兩個(gè)時(shí)間，如他覺得不合適，他自然馬上會(huì)說他可行的時(shí)間，只要他所提的時(shí)間與您的某個(gè)空閑相吻合，問題就解決了。但他提的時(shí)間萬一還不行，您不妨拋出下一套方案。

　　4.自然=隨便？

　　雖說“禮多人不怪”，但要保持自然，不可客套太多，也不能過于隨便。您不要覺得美國公司就很隨便，美國公司一樣要有禮貌。這個(gè)“度”怎么掌握呢？這就要平時(shí)多注意外企文化，多與大家交流。

　　5.結(jié)束語

　　結(jié)尾時(shí)說： "thanks for your time."， "thank you very much." or "nice to talk to you." 但不要說得太多。中國人在結(jié)尾的時(shí)候常說一大堆羅嗦的感激之詞，信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志但在外國人聽來，會(huì)覺得特別虛偽，或特別的不professional.總之，要恰到好處。

　　四、形體語言

　　1.body language 肢體語言

　　檢點(diǎn)自己的一言一行，因?yàn)檫@些都可能引起信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志別人的注意。而對(duì)方的一舉一動(dòng)，雖然無言，卻也可能有意。要善于察言觀色，明察秋毫，比如，自己說得太多了就要注意一下是不是自己太羅嗦了，沒有掌握好時(shí)間。

　　2.eye contact 眼神的信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志交流

　　您的目光要注視著對(duì)方。國外的禮儀書上往往精確到要看到對(duì)方鼻梁上某